Taahhütsüz 750 TL İnternet Paketi Faturasında 200 TL Fazla Ücret

Turkcell Superonline ev interneti için yaklaşık 1 ay önce kampanya kapsamında, taahhütsüz olarak aylık 750 TL’ye 50 Mbps hızında internet paketine geçiş yaptım. Ancak ikinci aya geçtiğimde mobil uygulamada faturamın 950 TL olarak yansıtıldığını gördüm.

Paketin özellikle taahhütsüz olduğu belirtilmiş olmasına rağmen, daha ikinci ayda bu kadar yüksek bir zam yapılmasını kabul edemiyorum. Herhangi bir ek hizmet, kota aşımı ya da tarafıma önceden bildirilen bir fiyat artışı bilgisi bulunmamasına rağmen faturamın 750 TL yerine daha yüksek görünmesi beni mağdur etti.

Kampanyaya geçtiğimde belirtilen aylık 750 TL tutarının faturama yansıtılmasını ve bu tutarın üzerine çıkarılan farkın iptal edilerek faturamın kampanya tutarına düşürülmesini talep ediyorum.