Superonline Fiber İnternet

Yaklaşık 5 yıldır Superonline fiber internet müşterisiyim ve bugüne kadar ciddi bir problem yaşamamıştım. 21.10.2025 tarihinde adres taşıma işlemiyle yeni adreste 100 Mbps taahhütsüz fiber internet aboneliğim başlatıldı. Engelli indirimiyle aylık 600 TL olan paket için yüzde 25 indirimle 487,5 TL öd...

27 Kasım tarihinde İzmir Yelki’de bulunan adresimde Superonline adına çalışan yüklenici firma Karel a. Ş. Tarafından yapılan kazı çalışması sırasında fiber internet hattım koparıldı. O günden bu yana, yani 6 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle yaptığım gö...

Yaklaşık 5 yıldır Superonline’dan ev interneti hizmeti alıyorum ve bu süre boyunca bana hizmetin fiber internet olduğu söylendi. Ancak arkadaşım da benzer bir şikayetle başvurduktan sonra, bizdeki hatta ve apartmanda aslında fiber kablo olmadığını, buna rağmen fiber olarak göründüğünü öğrendik. Apa...

Superonline’ın Fiber 200 Mbps Süper Hız Paketi limitsiz internet hizmetine geçerken, başka firmadan geçiş yaptığım için erken iptal bedelimin 1500 TL’ye kadar Superonline tarafından karşılanacağı bilgisi verildi. Bu taahhüde güvenerek önceki internet sağlayıcımın hattını iptal ettirdim ve son fatura...

Turkcell Superonline fiber altyapısına 2025 Mart ayında geçtiğimiz günden beri internet bağlantısı ve modemle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Bağlantım sık sık gidip geliyor, düzeldi derken kısa süre sonra tekrar bozuluyor ve bu durum artık günlük internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Defal...

Superonline fiber ev interneti aboneliğimi Eylül ayında İstanbul Tuzla’daki adresimde iptal ettirmeme rağmen, Aralık ayında hattıma 400 TL tutarında fatura yansıtıldı. Üstelik aboneliğimi sonlandırma sürecinde modem ücreti ve benzeri kalemler için yaklaşık 5.500 TL ödeme de yaptım. Müşteri/hizmet n...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında her ay çift çekim yapılıyor. Normalde aylık 600 TL ödemem gerekirken, Temmuz ayından bu yana her ay farklı tutarlarda iki ayrı ödeme alındığını fark ediyorum. Bu durumu fark ettikten sonra firmayla görüştüğ...

2 Aralık 2025 günü saat 12.50’den beri İzmir Karşıyaka’daki adresimde Superonline 100 Mbps fiber internet bağlantım tamamen kesik durumda. O günden bu yana evde hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Dün konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda port arızası olduğu ve en geç 10 saat içinde gi...

Turkcell Superonline’ın 100 Mbps’lik fiber kampanyasına başvurarak fiber internete geçtim. Altyapı olarak Kablo Net kullanılıyor ve bağlantım uydu üzerinden sağlandı. Kurulum yapıldığı günden bu yana yaklaşık 10–15 gündür internet erişimim neredeyse yok denecek kadar az, bağlantı son derece zayıf ve...

Var olan Superonline fiber aboneliğimi, taşınacağım yeni adreste uygun altyapı olmadığı için sonlandırmak zorunda kaldım. Sonlandırma işleminden sonra tüm cihazları eksiksiz bir şekilde kargo ile iade ettim ve tarafıma cihazların eksiksiz teslim alındığına dair SMS gönderildi. Ancak birkaç gün sonra...

Turkcell Superonline üzerinden iş yerime 200 Mbps fiber internet bağlattım. İşimizin tamamı internet üzerinden yürüdüğü için bağlantının stabil olması bizim için çok önemli. Ancak 5 Kasım’dan bu yana yaklaşık bir ay boyunca ciddi gecikme ve bağlantı sorunları yaşadık, gün içinde defalarca internet h...

Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimin kampanya taahhüt süresinin sonuna geldiğim için bugün müşteri hizmetleri tarafından aranarak yenilemem gerektiği söylendi ve ben de bu yenilemeyi telefonda onayladım. Ancak görüşme sırasında teknik bir problem olduğu belirtilerek ka...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim bağlandığı günden bu yana, yaklaşık 8 aydır düzenli olarak sorun çıkarıyor. Bazen günlerce internet hiç gelmediği dönemler oldu. Buna rağmen her ay 450 TL olan faturamı aksatmadan ve düzenli olarak ödemeye devam ettim. Hizmetini alamadığım internet için...

Superonline fiber internet aboneliğimde bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan hız yükseltme işlemi yapılmış. Bu değişikliği Kasım ayı faturam gelince fark ettim. Normal ödediğim tutarın üzerinde, yaklaşık 250 TL fazla ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir talebim veya onayım ...

Turkcell Superonline internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra modemimi iade etmem gerektiği söylendi ve modemi belirtilen şekilde teslim ettim. Teslim sonrası tarafıma verilen teslim fişi hâlâ elimde mevcut olmasına rağmen, Aralık 2025 tarihli faturama modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Kurulumd...

Kocaeli Körfez ilçesinde evimde Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti kullanıyorum. Kasım ayında evimde internetim 4 gün boyunca tamamen kesildi. Bu süre içinde her gün 2–3 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak buna rağmen 4. Günün sonuna kadar hiçbir şekilde teknik ...

Bölgeme yeni fiber altyapı geldiği için Turkcell Superonline’ın görevlileri evime kadar gelerek fiber internet kurulumu için başvuru yaptılar. İlk olarak 30 Kasım 2025 Pazar günü saat 22.00’ye kadar kurulum için gelecekleri söylendi; ancak o gün hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kimse gelmedi. Ardın...

Turkcell’e ait Kasım 2025 dönemine ait faturamda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 'Yeniden Hızlandırma Bedeli 250,00 TL' adı altında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Kullanmakta olduğum 'Turkcell’lilere 1 Ay Ücretsiz Fiber Hızın Kralı Kam/100 Mbps Limitsiz' kampanyasında böyle bir bedelden hiç b...

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Fiber bağlantım için 2025 Eylül ayında başvuru yaptım. İlk bağlantı sağlandıktan kısa süre sonra internetim tamamen gitti, bölgede sorun olduğu söylendi ve yapılan çalışmalar yaklaşık 1 hafta sürdü. Yaklaşık 1 hafta sonra bağlantı düzeldi ancak dün akşam itib...

Yaklaşık 2 ay önce Üsküdar/İstanbul’da bir Turkcell bayisinden 300 GB Superbox paketi aldım. Bayideki görevliye, binada şu an altyapı olmadığını ve altyapı geldiğinde Superonline Fiber’e başvurmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, bana bununla ilgili herhangi bir ek koşul veya yüksek caym...