Sürekli Bakım Kesintileri Sebebiyle Kesintisiz İnternet Talebi Ve Sözleşmesiz Fesih

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır her hafta farklı gün ve saatlerde internet bağlantım, bakım ve çalışma gerekçesiyle kesiliyor. Bu kesintiler nedeniyle hem günlük işlerimi hem de çevrim içi işlemlerimi sağlıklı şekilde sürdüremiyorum. Şu anda bile bağlantım kısa süre önce tekrar geldi ve bu durum artık ciddi şekilde mağduriyet oluşturuyor.

Yaşanan her kesintide müşteri hizmetlerini aradığımda, internet bağlantısını etkileyen bir çalışma yapıldığını söylemekle yetiniyorlar ancak bu çalışmalar bir türlü bitmiyor ve kalıcı bir düzelme yaşanmıyor. Müşteri olarak ödediğim hizmetin istikrarlı ve kesintisiz şekilde sunulmasını bekliyorum.

Öncelikli talebim, bu sık tekrar eden çalışmalara bağlı bağlantı kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesi ve internet hizmetimin düzenli, kesintisiz şekilde sunulmasıdır. Eğer bu sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse, mevcut aboneliğimin hiçbir cayma bedeli ve yaptırım uygulanmadan taahhütsüz şekilde feshedilmesini istiyorum.