1000 Mbps Paketi Hızı 100 Mbps Olarak Kalıyor, Ücretli Servis Yönlendirmesi Ve İade Talebi

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps internet paketini kullanırken 1000 Mbps fiber internet paketine geçiş yaptım. Ancak aboneliği aldığım günden bu yana internet hızım hiçbir zaman 100 Mbps seviyesinin üzerine çıkmadı, hız testlerinde de bu açıkça görülüyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu çözmek yerine sürekli ücretli servise yönlendirilmek istendiğimi görüyorum. 100 Mbps’lik paketten 1000 Mbps’lik pakete geçtiğimi, fakat hızın aynı kaldığını söylediğimde, eski tarifeme geri dönmek istediğimi belirttim, buna da olumlu dönüş yapılmadı. Hem daha yüksek ücret ödüyorum hem de daha yüksek hız alamıyorum.

İstanbul Büyükçekmece’de kullanılan 62196042 numaralı aboneliğimin söz verildiği gibi 1000 Mbps hızına çıkarılmasını veya bu hız sağlanamıyorsa mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse eski tarifeme geri dönüp fazla ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.