Turkcell Superonline Kurulum Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

7 Ağustos Cuma günü şirketim için Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps kurumsal fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulumun 2 ile 4 gün içerisinde yapılacağı iletildi, buna göre iş planımızı ve açılış düzenimizi ayarladık. Ancak bugün 15 Ağustos olmasına rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen bir ekip oldu, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Müşteri numaram 13532424. İstanbul Tuzla’daki iş yerimde internet olmadığı için şu anda iş yerim resmen Turkcell Superonline’ın keyfini bekliyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca aramama rağmen sadece “kurulum ekibi bekleniyor” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir tarih, net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor.

Kurulumun derhal gerçekleştirilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair açık bir bilgi paylaşılmasını, ayrıca uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli kolaylığın ve desteğin sağlanmasını talep ediyorum.