Superonline Fiber Kesintisi: 18 Saatlik İnternet Yok, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Superonline fiber internet aboneliğim için İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde dün saat 15:30’dan beri internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 18 saattir kesinti devam ediyor ve evde interneti hiçbir şekilde kullanamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımda canlı bir temsilciye bağlanamıyor, sürekli bant kaydı ile oyalanıyorum. Ayrıca Superonline müşteri hizmetleri, arızanın bu gece 00:00’da giderileceğini söylüyor ancak saati sürekli ileriye atarak net bir çözüm zamanı vermiyorlar.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini, mağduriyet sürem dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve faturamda kesinti süresine denk gelen tutar için indirim/iadeyle telafi sağlanmasını talep ediyorum.