İzinsiz Port Başvurusu Ve Fiber Hizmetim Engellendi

Turkcell Superonline’ın Sultanbeyli Adil Mahallesi’indeki fiber internet hizmetiyle ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Binamıza asılan ilan üzerinden, ilanda müşteri temsilcisi olarak adı geçen S*** A*****’yu arayarak fiber sabit internet için fiyat bilgisi aldım. Görüşme sırasında daire numarama kadar detaylı bilgi istendi, bunun neden gerekli olduğunu o anda anlayamasam da bilgileri verdim.

Daha sonra anladım ki bu bilgilerle adresim üzerinden port işlemi başlatılmış. Herhangi bir sözleşme onayım veya talebim olmamasına rağmen sanki benim adıma başvuru yapılmış ve işlem yarım kalmış gibi görünüyor. Diğer internet firmalarına fiber başvurusu yapmak istediğimde, sistemde Superonline üzerinden başvuru göründüğü ve işlem yarım kaldığı için kendi başvurularını başlatamadıklarını söylüyorlar. Bu nedenle şu an başka bir firmadan fiber hizmeti alamıyorum.

Müşteri temsilcisi S*** A*****’nun bu şekilde daire numarasına kadar bilgi alıp portu doldurması ve beni habersiz, yarım kalmış gibi gösterilen bir başvurunun içinde bırakmasını suistimal olarak görüyorum. Superonline’ın bu durumu incelemesini, adresim üzerindeki mevcut başvurunun iptal edilmesini ve portun derhal serbest bırakılmasını istiyorum. Böylece başka bir firmadan fiber internet başvurusu yapabilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bu konu hakkında gerekirse ilgili müşteri temsilcisi ve Superonline hakkında Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtmek isterim.