Turkcell Superonline'dan Park Bahanesine Bağlı Fiber Kurulum Gecikmesi

Turkcell Superonline üzerinden Aydın Nazilli’deki adresim için 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Yaklaşık bir aydır kurulum yapılmasını bekliyorum. Buna rağmen hâlâ bağlantım sağlanmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Teknik ekip sabah saat 8 civarında adrese gelmiş, o saatte evde olmadığım için beni bulamamış. Daha sonra tekrar gelmeleri gerekirken, sadece “adresinizde park sorunu var” denilip konu kapatıldı ve bir daha gelen giden olmadı. Oysa adrese 2 dakika yürüme mesafesinde iki adet otopark mevcut olmasına rağmen bu bahane edilerek kuruluma gelinmedi.

Müşteri hizmetleri ile yaptığımız telefon görüşmelerinde de park sorunu gerekçe gösterilerek sürecin ilerletilmediği söylendi, ancak benim tarafımdan çözülebilecek somut bir bilgi ya da alternatif sunulmadı. Paramızla rezil olacak duruma geldik, ne internet kuruldu ne de net bir tarih verildi.

Adresime fiber internet kurulumunun en kısa sürede yapılmasını, park gerekçesi ile sürecin daha fazla uzatılmamasını ve bu aksaklıktan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.