to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline'dan Park Bahanesine Bağlı Fiber Kurulum Gecikmesi
Turkcell Superonline üzerinden Aydın Nazilli’deki adresim için 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Yaklaşık bir aydır kurulum yapılmasını bekliyorum. Buna rağmen hâlâ bağlantım sağlanmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Teknik ekip sabah saat 8 civarında adrese gelmiş, o saatte evde olmadığım için beni bulamamış. Daha sonra tekrar gelmeleri gerekirken, sadece “adresinizde park sorunu var” denilip konu kapatıldı ve bir daha gelen giden olmadı. Oysa adrese 2 dakika yürüme mesafesinde iki adet otopark mevcut olmasına rağmen bu bahane edilerek kuruluma gelinmedi.
Müşteri hizmetleri ile yaptığımız telefon görüşmelerinde de park sorunu gerekçe gösterilerek sürecin ilerletilmediği söylendi, ancak benim tarafımdan çözülebilecek somut bir bilgi ya da alternatif sunulmadı. Paramızla rezil olacak duruma geldik, ne internet kuruldu ne de net bir tarih verildi.
Adresime fiber internet kurulumunun en kısa sürede yapılmasını, park gerekçesi ile sürecin daha fazla uzatılmamasını ve bu aksaklıktan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Artık ne kadar bekleyeceğiz müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor illa müşteri numarası istiyor kardeşim gelip bağlamıyorsun ki interneti nasıl verim numarayı çıldıracağım adamlar park yeri yok diye gelip bağlamıyor 2 evimde Turkcell fiber internetimi iptal etmeyi düşünüyorum
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline olarak başlıca amacımız, ışık hızında fiber internet hizmetimizi avantajlı fiyatlarla Türkiye’nin her yerinde sizinle buluşturmak. Fizibilite çalışmaları, altyapı, kullanılan donanım ve cihazlar, kazı çalışmaları için alınması gereken yasal izinler, bölgeden bize ulaşan talepler vb. nedenlerle fiber hizmetimizin aktif olma süreci değişiklik gösterdiği için site aktivasyonları hakkında net tarih paylaşamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sağ olun Vodafone ertesi gün bağladı sorun çevre değil iş yapma prensibindeymiş o da sizde yokmuş maalesef 2 Superonline üyeliğimi iptal ettim ve Vodafone geçtim çok kötü çalışıyorsunuz iyi günler
