Superonline Fiber İnternet 17 Gün Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Superonline fiber ev internet aboneliğim olmasına rağmen 31 Temmuz tarihinden bu yana, yani 17 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Bu süre içinde evdeki hiçbir cihazdan internete bağlanamıyoruz.

İstanbul Avcılar’daki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili 31 Temmuz günü müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ve tarafıma iki ayrı kayıt numarası verildi. Görüşmelerde ekiplerin adresime geleceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Daha önce yaşanan arızalarda kısa sürede çözüm sağlanırken, bu sefer günlerce hiçbir adım atılmaması ve tarafıma bilgi verilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif hale getirilmesini, ayrıca 31 Temmuz’dan bu yana kullanamadığım günler için faturama yansıyacak tutarda indirim yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla gecikmeden çözüme kavuşturulmasını istiyorum.