Altyapı Yokluğundan İptal Edilen Abonelikte Bildirimsiz Cihaz Ücreti İptali Talebi

Turkcell Superonline ev interneti müşterisiyim. Taşınma talebinde bulunduğumda yeni adresimde fiber altyapısı olmadığı için mevcut aboneliğimin iptal edileceği, bu nedenle cayma bedeli yansıtılmayacağı özellikle belirtildi. Ancak cihaz teslimiyle ilgili ne SMS ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir hatırlatma ya da yönlendirme almamama rağmen, 31 Ekim tarihli ve ekim ayı için kesildiği belirtilen faturama cihaz bedeli adı altında 3.600 TL yansıtıldı. Gönderdiğim faturada da görüleceği üzere toplam fatura tutarım 4.322,60 TL’ye çıkmış durumda. Altyapı olmadığı için aboneliğimi iptal eden bir kurumun, cihaz teslimiyle ilgili bilgilendirme yapmadan bu şekilde yüksek bir bedel talep etmesini kabul etmiyorum.

Cihaz teslim süreciyle ilgili tarafıma açık ve zamanında bir bilgilendirme yapılmadığı için bu tutarın iptal edilmesini ve faturamdan silinmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.