Superonline İnternet Kesintisi Üç Gün Süreli Cevapsız Destek

Superonline 100 Mbps fiber limitsiz internet abonesiyim. Altyapı iyileştirmesi kapsamında eve yeni kablo çekildi ancak internetim 29 Ekim Perşembe günü öğle saatlerinde tamamen kesildi ve üç gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturuldu ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Beni arayan numaradan geri aradığımda telefon yine müşteri hizmetlerine bağlanıyor, sahadaki Bursa bayisine doğrudan ulaşamıyorum. Şu anda beklemede üç adet aktif destek talebim bulunuyor. Firma cumartesi günü beni arayarak pazartesi sabah evime gelip interneti açacaklarını söyledi; ancak pazartesi günü bitmek üzere olmasına rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen.

Günlerdir evimde internet hizmeti alamıyorum ve mağduriyet yaşamaktayım. Superonline’dan, 5168**39 numaralı aboneliğim için acilen ekip yönlendirilmesini, bağlantının derhal sağlanmasını ve yaşanan bu uzun süreli kesintiyle ilgili gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.