Turkcell Superonline Fiber Kurulumunun Gerçekleşmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

61246049 müşteri numaralı Turkcell Superonline fiber ev interneti başvurum kapsamında Bahçeşehir’deki adresime 31.10.2025 tarihinde 09:00–11:00 saatleri arasında kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir şekilde aranarak bilgi verildi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca yeniden kayıt oluşturuluyor fakat bu kayıtlara rağmen somut hiçbir adım atılmıyor ve tarafıma net bir dönüş sağlanmıyor. Kurulumun ne zaman yapılacağı, ekibin ne zaman geleceği konusunda sorumluluk alıp açıklama yapabilecek bir muhatap bulamıyorum. Tek hafta sonumuzu, geleceği söylenen ekip için evde belirsiz bir şekilde bekleyerek geçirmek zorunda kalmak hem zaman kaybı hem de müşteriye saygısızlık olarak değerlendiriyorum.

Artık sadece kayıt açılmasını değil, çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bugün içinde tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini, kurulum ekibinin yönlendirilerek bağlantının tamamlanmasını ve sürecin geri kalanıyla ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.