Superonline Sabit Ev Telefonu Taşıma İşlemi Gerçekleşmedi Ve 15 Günlük Mağduriyet

Uzun süredir evimde TurkNet üzerinden internet ve sabit ev telefonu hattı kullanıyordum. 21.10.2026 tarihinde internet ve sabit telefon hizmetimi Turkcell Superonline’a taşımaya karar verdim. Aynı gün eve gelen ekipler tarafından fiber 1 Gbit internet kurulumu yapıldı ve internet hizmetini sorunsuz şekilde kullanmaya başladım.

Ancak çalışan sabit ev telefon hattım, 21.10.2026 tarihinden bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt bırakmama rağmen taşınmadı ve yaklaşık 15 gündür hattım çalışmıyor. Bu süreçte Ankara Keçiören’de bulunan Superonline Ev Çözüm Merkezi’ne de bizzat giderek durumu aktardım, fakat oradan da herhangi bir sonuç alamadım. Defalarca aramama ve kayıt açılmasına rağmen bugüne kadar hiçbir somut ilerleme olmadı; ne geri dönüş yapıldı ne de numara taşıma işlemi tamamlandı.

Turkcell Superonline hizmet numaram 13340816, taşınmasını talep ettiğim sabit ev telefon numaram ise 0312 381 25 54’tür. Ev telefonumun ivedilikle taşınarak hattımın aktif ve sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini ve bu süreçte yaşamış olduğum maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.