Turkcell Ev İnterneti Kesintili, 990 TL Öderken Stabil Bağlantı Bekliyorum

Turkcell ev interneti abonesiyim ve 200 Mbps sınırsız fiber paket kullanıyorum. Modemim evin salonunda konumlu olmasına rağmen, iki oda mesafedeki odalarda özellikle akşamları yatarken video izlerken internet sürekli kesiliyor ve sağlıklı bir bağlantı sağlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantıda herhangi bir arıza görünmediği söyleniyor ve sorunun çözümü için ücretli servis gönderebileceklerini ifade ediyorlar. Kendi altyapılarındaki veya kurulumlarındaki yetersizlik nedeniyle yaşadığım çekim ve kopma problemi için bir de servis ücreti ödememin istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Her ay yaklaşık 990 TL fatura ödediğim halde evin tüm odalarında istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum.

Evimde, sözleşme kapsamında olması gereken şekilde, tüm odalarda kesintisiz ve stabil internet hizmeti sağlanmasını ve bu sorun için benden herhangi bir servis veya ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.