Superonline Fiber Kurulumunda Aylardır Bekleme Ve İletişimsizlik

Turkcell Superonline ev fiber internet başvurusu yaptım ancak kurulum bir türlü gerçekleşmedi. Başvuru yaptıktan sonra 26 Ekim’den beri kurulum ekibinin gelmesini bekliyoruz, şu ana kadar ne gelen oldu ne de arayan. Herhangi bir randevu dahi oluşturulmadı.

Bu süreçte yaklaşık altı kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece kaydımın alındığı, şikayet oluşturulduğu ve mail ilettikleri söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı. Farklı bir operatörü iptal ederek Turkcell Superonline’a geçmeyi tercih etmemize rağmen yeni bağlantımız günlerdir kurulmadığı için internetsiz kaldık.

İstanbul Avcılar Ambarlı Mahallesi’indeki adresimiz için 13352974 numaralı aboneliğe ait fiber kurulum talebimin bir an önce işleme alınmasını, bugün içerisinde ekip yönlendirilerek kurulumun tamamlanmasını istiyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin artık net bir şekilde tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum.