Superonline Ev İnternet Bağlantı Sorunu Ve Teknik Ekip Gelmemesi

Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım bağlantı sorununa bir haftadır çözüm bulamıyorum. Modem ve internet ışıkları yanıyor, hatta internet varmış gibi görünüyor ancak telefonum Wi‑Fi’a bağlanmıyor ve interneti kullanamıyorum. Online çalıştığım için bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

İlk olarak 17 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Ardından 24 Ekim’e teknik ekip randevusu verildi fakat belirtilen tarihte hiçbir ekip gelmedi. Daha sonra tekrar aradığımda yeni bir kayıt oluşturduklarını söylediler ve sistemlerinde ilk kaydın sanki 24’ünde açılmış gibi göründüğünü belirttiler. Hafta içi gündüz saatlerinde evde olmadığımı, buna göre planlama yapılmasını defalarca söylememe rağmen, sistem üzerinden “geldik ama sizi evde bulamadık” şeklinde mesajlar gönderiliyor. Yani ne gelen bir ekip var ne de gerçek bir kontrol yapılıyor.

Müşteri numaram 12091961’dir. Bir haftayı aşkın süredir defalarca aramama rağmen ne sahaya gerçek bir ekip yönlendirildi ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Hem zaman kaybediyorum hem de online işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Superonline’ın bugün içinde ev internetimle ilgili bağlantı sorununu kalıcı şekilde çözmesini, teknik ekibin gerçekten yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam etmesi durumunda üyeliğimin iptal edilmesini ve taahhüt nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını istiyorum.