SMS’te Cihaz İadesi Olmadığına Rağmen Faturada Yanlış Ücretlendirme
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps fiber internet hattımı ...19 Şubat tarihinde başka bir sağlayıcıya taşıdım. Turkcell tarafından taraf
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps fiber internet hattımı ...19 Şubat tarihinde başka bir sağlayıcıya taşıdım. Turkcell tarafından taraf
07.04.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. Ancak aradan zaman geçmes...ine rağmen tarafıma kurulum için herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve hiçbir işlem yapılmadı. 09.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başvurumun iptal edilmesini talep
Gaziantep Şahinbey Yeşilevler Mahallesi’nde yaklaşık 2 yıldır evimde düzgün şekilde sabit internet kullanamıyorum. Daha ...önce TÜRKSAT üzerinden internet kullanıyordum; ancak sürekli kopma ve çekmeme sorunları yaşadığım için aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Sonrasında özellikle Turkcell üze
Yaklaşık üç yıldır Superonline fiber internet kullanıyorum ve bu süre boyunca bağlantı kopmaları ve bağlantı olsa bile h...ızın ve verimin çok düşük olması nedeniyle özellikle görüntülü aramalarımda ve online eğitimlerimde ciddi sıkıntılar yaşadım. Sürekli yaşadığım bu sorunlar yüzünden Türk Telekom’a
Superonline ev interneti fiber aboneliğimde yaklaşık 1,5 aydır ani ping yükselmesi ve donma sorunları yaşıyorum. Özellik...le online oyun oynarken, video izlerken ve iş görüşmeleri ile iş süreçlerim sırasında internet bağlantım bir anda ping yükselmesiyle kullanılamaz hale geliyor. Sorun gün boyu düzen
Superonline Fiber 100 Mbps ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır internete bağlanamama ve sürekli kopma sorunu yaşı...yorum. Web sayfalarına girmeye çalıştığımda sık sık modem arayüzüne yönlendiriliyorum ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu süreçte paket değişikliği yapmama rağmen a
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti aboneliği kullanıyorum. Aynı ay içinde 5–6 kez tekrarlayan internet ba...ğlantı sorunu yaşadığım için 23 Mart’ta adresime teknik servis yönlendirildi. Gelen ekip, sorunu giderdiğini söyleyip işlemi sonlandırdı, o sırada benden herhangi bir ücret talebin
Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps fiber limitsiz internet kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır özellikle akşam saatle...rinde, zaten toplasanız 2–3 saat kullanabildiğimiz internette sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bağlantı o kadar sık düşüyor ki, neredeyse her akşam defalarca kez internetsiz k
05.04.2026 tarihinde yeni taşındığım İzmir Bayraklı 2194 Sokak No:26/A adresimde kullanılmak üzere Superonline fiber int...ernet başvurusu yaptım. Ancak başvurudan bu yana 7 gün geçmesine rağmen kurulum için hiçbir ekip adresime gelmedi ve internet bağlantım yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle
5556**25 abone numarası ile Superonline üzerinden fiber internet aboneliği başlattım. Aboneliğimin 9. Günü dolmadan, 25....03.2026 sabah saatlerinden itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve hizmeti hiç kullanamaz hale geldim, toplamda 80 saatten fazla süre boyunca hizmetten faydalanamadım. Yaşa
Ocak 2026’da Turkcell Superonline 100 Mbps fiber paketine geçiş yaptım ancak neredeyse her ay internet kesintileri yaşıy...orum. Son olarak şu anda 4 gündür hiç internetim yok ve buna rağmen hâlâ teknik servis yönlendirilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece kayıt oluşturuluyor, f
Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps paketini Samsun İlkadım’da kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır hızım sürekli olarak 3...00–350 Mbps seviyelerinde kalıyor ve aldığım hizmet, ödediğim paketin çok altında. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, 24 saat içinde ücretli servis göndereceklerini söylediler a
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. İnternetim bir kez kesildiği için t...eknik servis talep ettim; servis gelip sorunu giderdi ancak herhangi bir ücret bilgisi ya da onayı tarafıma iletilmedi. Daha sonra faturamı incelediğimde, haberim olmadan ve açıkla
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık üç aydır İzmir Buca’daki adresimde ne kablo ne de kablosuz ba...ğlantı üzerinden internete sağlıklı şekilde erişemiyorum. Ne bir video izleyebiliyorum ne de sosyal medyada düzgün şekilde içerik görüntüleyebiliyorum; internetten neredeyse hiç hi
Turkcell’den Kasım 2025’te 375 Mbps’e kadar hız vaadiyle Superbox aboneliği aldım. Satış sırasında “fiber hızında kullan...ırsınız, minimum hızda sorun yaşamazsınız, 5g’ye geçişiniz de sorunsuz olur” denmesine rağmen, hattım kurulduğu günden beri hızım asla 2 Mbps’i geçmiyor. Günün her saatinde, gün i
Turkcell Superonline fiber ev internetimi uzun süredir sorunsuz kullanıyordum; ancak 5G’ye geçiş yapıldığı günden yaklaş...ık bir saat sonra internet hızımda ciddi problemler yaşamaya başladım ve bu sorun yaklaşık 8 gündür aralıksız devam ediyor. Günün her saatinde internet son derece yavaş, 10–20 sani
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi başlattığımdan beri aşırı h...ız yavaşlığı yaşıyorum. İnternette gezinti sırasında sürekli donmalar, sayf
"2 gün öncesi ile ilgili bir gelişme daha eklemek isterim. Arayarak tüm Türkiye genelinde bir güncelleme yapıldığı söylendi ve 2 gündür akşam saatleri test edebiliyorum. Telefondan kullanırken bir sorun ve ya kopma yaşamadım. Bilgisayarda da bağlantı daha stabil görünüyor. Dün sadece oyun esnasında anlık Ping yükselmeleri yaşadım ama çok olmadı. Kontrol etmeye devam edeceğim 2 gün itibari ile çözülmüş gibi duruyor."
Superonline fiber 100 ev internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır sürekli kopma ve ciddi ping sorunları yaşıyorum. Bu süre... boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir zaman kalıcı bir çözüm üretilmedi, sorun devam etti ve internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamadım. Tarafıma yönl
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet paketimde, Ocak ayında 50 Mbps’ten 100 Mbps’e geçiş yaptı...ğımız günden bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantı sürekli kopuyor, hız düşüyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Özellikle haftada yaklaşık 5 gün, bazı günler
İzmir Torbalı Muratbey Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 1 yıl önce Turkcell Superonline fiber internet bağlantısı yap...ıldı. Ancak bağlantı yapılırken kablolar olması gerektiği gibi yer altına alınmadı, gelişi güzel ve açıkta bırakılarak döşendi. Bu nedenle uzun süredir sağlıklı bir internet hizmet




Turkcell Superonline üzerinden “Dijitale Özel Fiber 12 Ay Devam” isimli 500 Mbps sınırsız fiber internet aboneliğimi, ta...ahhüt sürem dolmak üzere olduğu için Turkcell uygulaması üzerinden yenilemek istedim. Uygulamada tarafıma sunulan 1000 Mbps / 500 Mbps kampanyalarını seçip onay aşamasına geldiğimd
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz fiber ve TV+ ev interneti kullanıyorum. 14.02.2026 tarihine kadar bağlantımd...a hiçbir sorun yoktu. Uzun süreli evden ayrılmam gerektiği için bu tarihte modemi kapatıp evden ayrıldım. 24.03.2026 tarihinde eve döndüğümde modemi açtığımda internet bağlantımın
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 14 Mart tarihinde adresime teknik ekip yönlendirildi, ancak be...nim evde olmadığım bir sırada, bilgim ve onayım dışında mevcut internet bağlantım ekip tarafından kesilmiştir. İnternetimin kesilmesi üzerine uygulama üzerinden “24 saat içinde dö
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100