to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili İnternet Nedeniyle Haksız 12 Aylık Cayma Bedeli Faturası İptali Talebi
5556**25 abone numarası ile Superonline üzerinden fiber internet aboneliği başlattım. Aboneliğimin 9. Günü dolmadan, 25.03.2026 sabah saatlerinden itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve hizmeti hiç kullanamaz hale geldim, toplamda 80 saatten fazla süre boyunca hizmetten faydalanamadım.
Yaşanan kesinti sonrası defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak sorunum çözülmedi. Bunun üzerine, Tüketiciyi Koruma Kanunu kapsamında ayıplı hizmet sunulduğunu belirterek, herhangi bir cayma bedeli ödemeden sözleşmeden çekildiğimi ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen, tarafıma 12 aylık cayma bedeli yansıtılarak fatura gönderildi ve bunun sözleşmeden kaynaklandığı ifade edildi.
Kesinti nedeniyle hizmetten faydalanamadığım, kısa süre içinde iptal talebinde bulunduğum ve ayıplı hizmet söz konusu olduğu halde haksız şekilde 12 aylık cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Cayma bedeli adı altında düzenlenen bu faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
