to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Faturaya Yansıtılan Teknik Servis Ücreti
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti aboneliği kullanıyorum. Aynı ay içinde 5–6 kez tekrarlayan internet bağlantı sorunu yaşadığım için 23 Mart’ta adresime teknik servis yönlendirildi. Gelen ekip, sorunu giderdiğini söyleyip işlemi sonlandırdı, o sırada benden herhangi bir ücret talebinden bahsedilmedi.
31 Mart tarihinde kesilen faturamda ise haberim olmadan 750 TL teknik servis ücreti yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde bana, teknik servis formunu imzaladığım için bu ücretin yansıtıldığı söylendi. Ancak imzaladığım formda sadece yapılan teknik işlem yer alıyordu, herhangi bir ücret bilgisi yazmıyordu, tarafıma da sözlü olarak bir bedelden bahsedilmedi.
Kullanıcı hatası olmamasına rağmen, bilgi verilmeden ve onayım alınmadan faturama yansıtılan 750 TL teknik servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Spesifik müşteri hizmetleri dönüşü. Sorunum çözülmedi ve yine İnternetim çekmiyor. Yine kayıt oluşturdum. Bakalım bu sefer ne yapacaklar. Sürekli arıza.
