to read complaints and reviews, or file yours.Kablolar Yer Altına Alınmadığı İçin Sürekli İnternet Kesintileri Yaşanıyor
İzmir Torbalı Muratbey Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 1 yıl önce Turkcell Superonline fiber internet bağlantısı yapıldı. Ancak bağlantı yapılırken kablolar olması gerektiği gibi yer altına alınmadı, gelişi güzel ve açıkta bırakılarak döşendi. Bu nedenle uzun süredir sağlıklı bir internet hizmeti alamıyor, sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum.
31 Mayıs 2025 tarihinden bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, her seferinde kayıt açıldığı ve ekip yönlendirileceği söylendi. Gelen ekipler sadece bakıp gidiyor, herkes birbirine paslıyor ve somut hiçbir çözüm üretilmiyor. Sorun aylardır aynı şekilde devam ediyor.
Turkcell Superonline’dan, adresimdeki internet tesisatının usulüne uygun şekilde yenilenmesini, kabloların yer altına alınmasını ve sürekli yaşadığım bağlantı kopmalarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı biçimde çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Siz hiçbir çözüm sunmadınız telefonda 1 hafta içinde yeraltına alınacak sözü verilmesine rağmen tek bir yetkili kişi bile gelmedi ve kablonun bağlı olduğu buat kutusu pazar günü kimliği belirsiz kişilerce kopartılmıştır bugün baktığımda fotoğraf ita görünen turuncu kabloyuda kökünden kesip götürmüşler zaten sizin sorumsuzluğunuz yüzünden mağdur edilen yine biz olduk bu konuyu çözmek istemediğiniz ve ya çözemeyeceğiniz çok açık ortada lütfen 2 gün içerisinde kalıcı çözüm sunmayacaksanız aboneliğimi cayma bedeli yansıtmadan iptal edin daha fazla alamadığım bu dandik hizmete para ödemek istemiyorum
