Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Kablolar Yer Altına Alınmadığı İçin Sürekli İnternet Kesintileri Yaşanıyor

ID:35644302

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Kablolar Yer Altına Alınmadığı İçin Sürekli İnternet Kesintileri Yaşanıyor

Buse

Superonline

04 Nisan 12:42

115

İzmir Torbalı Muratbey Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 1 yıl önce Turkcell Superonline fiber internet bağlantısı yapıldı. Ancak bağlantı yapılırken kablolar olması gerektiği gibi yer altına alınmadı, gelişi güzel ve açıkta bırakılarak döşendi. Bu nedenle uzun süredir sağlıklı bir internet hizmeti alamıyor, sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum.

31 Mayıs 2025 tarihinden bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, her seferinde kayıt açıldığı ve ekip yönlendirileceği söylendi. Gelen ekipler sadece bakıp gidiyor, herkes birbirine paslıyor ve somut hiçbir çözüm üretilmiyor. Sorun aylardır aynı şekilde devam ediyor.

Turkcell Superonline’dan, adresimdeki internet tesisatının usulüne uygun şekilde yenilenmesini, kabloların yer altına alınmasını ve sürekli yaşadığım bağlantı kopmalarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı biçimde çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.

Superonline

13 Nisan 10:21 (Şikayetten 8 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Buse

19 Mayıs 00:00

Siz hiçbir çözüm sunmadınız telefonda 1 hafta içinde yeraltına alınacak sözü verilmesine rağmen tek bir yetkili kişi bile gelmedi ve kablonun bağlı olduğu buat kutusu pazar günü kimliği belirsiz kişilerce kopartılmıştır bugün baktığımda fotoğraf ita görünen turuncu kabloyuda kökünden kesip götürmüşler zaten sizin sorumsuzluğunuz yüzünden mağdur edilen yine biz olduk bu konuyu çözmek istemediğiniz ve ya çözemeyeceğiniz çok açık ortada lütfen 2 gün içerisinde kalıcı çözüm sunmayacaksanız aboneliğimi cayma bedeli yansıtmadan iptal edin daha fazla alamadığım bu dandik hizmete para ödemek istemiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonucu yetersiz buldu

Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Teknik Destek Mağduriyeti

Mustafa

Superonline

10 Aralık 2025 20:08

591

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 4 yıldır hizmet alıyorum. Sözleşmem Aralık ayında yeniden güncellendi ancak aylardır ev internetimde gün içinde defalarca kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı sık sık gidip geliyor ve bu durum hem işlerimi hem de günlük k...

Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Teknik Destek Mağduriyeti

surekli-kopan-internet-ve-yetersiz-teknik-destek-magduriyeti-7.jpg

surekli-kopan-internet-ve-yetersiz-teknik-destek-magduriyeti-6.jpg

surekli-kopan-internet-ve-yetersiz-teknik-destek-magduriyeti-5.jpg

surekli-kopan-internet-ve-yetersiz-teknik-destek-magduriyeti-4.jpg

surekli-kopan-internet-ve-yetersiz-teknik-destek-magduriyeti-3.jpg

surekli-kopan-internet-ve-yetersiz-teknik-destek-magduriyeti-2.jpg

surekli-kopan-internet-ve-yetersiz-teknik-destek-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Benal sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Taşıma Talebinde Yaşanan Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Benal

Superonline

29 Kasım 2025 19:05

362

İzmir Torbalı Ertuğrul Mahallesi’nde oturuyorum. Yaklaşık 500 metre ilerideki yeni adresimize taşındığımız için, zaten kullanmakta olduğumuz Turkcell Superonline fiber internetimizin taşınması için eşim 25.11.2025 tarihinde talep oluşturdu. Ertesi gün, 26.11.2025 saat 12.00 için randevu verildi, işt...

internet-tasima-talebinde-yasanan-gecikme-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Günlerdir Süren Kesintiyle Mağdur Edildim, Çözüm Ve İndirim Bekliyorum

Cihan

Superonline

02 Eylül 2025 12:51

698

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 1 Eylül sabahından beri İzmir Torbalı Ayrancılar’daki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bölgede arıza olduğu ve ekiplerin çalıştığı söyleniyor. Ancak her aradığımda farklı bir tarih ve s...

1 Destek

Torbalı’da İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Çözüm Süresi Nedeniyle Acil Yardım Ve İade Talebi

Barış

Superonline

08 Ocak 13:23

1.058

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 3 Ocak 2026 tarihinden bu yana İzmir Torbalı Cumhuriyet Mahallesi 2021 Sokak’taki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İnternetim hiçbir uyarı yapılmadan bir anda kesildi ve o günden beri bağlantı hiç gelmedi. İnternet kesilir kes...

Torbalı’da İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Çözüm Süresi Nedeniyle Acil Yardım Ve İade Talebi

Mercan sonuçtan hiç memnun değil

Tek Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Sürekli Bağlantı Kopmaları

Mercan

Superonline

29 Ocak 13:56

566

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve neredeyse her ay tekrar eden bağlantı kesintileri yaşıyorum. Son olarak yaklaşık 1 gündür tamamen internetsizim, bağlantı hiç yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece ekiplerin çalıştığı ve beklemem...