to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps fiber limitsiz internet kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır özellikle akşam saatlerinde, zaten toplasanız 2–3 saat kullanabildiğimiz internette sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bağlantı o kadar sık düşüyor ki, neredeyse her akşam defalarca kez internetsiz kalıyoruz.
Müşteri hizmetlerini her aradığımızda derdimizi tek tek anlatmamıza rağmen, sistemde herhangi bir sorun görünmediğini söyleyip konuyu kapatıyorlar. Günde 10 defadan az bağlantı kopmasını sistemin “sorun” olarak algılamadığını ifade ediyorlar. Biz akşam vaktimizi keyfimizden mi arıza kaydı açtırmaya harcıyoruz, bunu bir türlü anlamıyorlar.
Defalarca teknik ekip gönderilmesini, yerinde kontrol yapılmasını talep ettik, buna da ücretli olacağını söyleyip yardımcı olmadılar. Firma aldığı yüksek ücrete rağmen hizmetinin arkasında durmuyor, altyapı çalışması var denilip veya başka sebeplerle müşteriyi internetsiz bırakıyor, bağlantı ise sürekli kopup duruyor. Müşteri hizmetleri ise sadece “sorun görünmüyor” deyip telefonu kapatıyor.
Bu sorunları Adana Seyhan’daki adresimde, müşteri numarası/hizmet numarası 11827774 olan aboneliğimde yaşıyorum. Taahhüt sürem biter bitmez hattımı iptal ettireceğimi, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek istiyorum. Sürekli kopan bağlantı, çözüm üretilmemesi ve teknik desteğin ücretli tutulması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 1 ay önce 100 Mbps limitsiz internet aboneliği başlattım. Ancak 07.02.2026 tarihinden bu yana internet bağlantımda sürekli sorun yaşıyorum. Modeme bağlandığım anda bağlantı kopuyor, gün içinde neredeyse hiç sağlıklı internet kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili ...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber + TV+ abonesiyim. Yaklaşık 1,5 aydır Adana Seyhan şehir merkezinde her gün ve her akşam düzenli olarak internet ve TV+ kesintisi yaşıyorum. Hizmet neredeyse hiç stabil değil ve bu nedenle aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Sorun başladığından beri...
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum. Uzun zamandır haftada birkaç kez düzenli olarak bağlantı kopması ve sık kesinti yaşıyorum. Ödemesini yaptığım hizmeti istikrarlı bir şekilde kullanamıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Her sorun olduğunda tekni...
Turkcell Superonline 100 Mbps sabit internet aboneliğimde uzun süredir sürekli kopma, hız düşüklüğü ve özellikle bazı odalarda internetin hiç çekmemesi sorunları yaşıyorum. Bağlantı sık sık kesildiği için hem günlük işlerimi hem de ev içi internet kullanımını sağlıklı şekilde sürdüremiyorum. Adana ...
Yaklaşık 1-2 aydır Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum ve sürekli bağlantı kopmaları ile yavaşlık sorunu yaşıyorum. Özellikle son 24 saatte en az 10 kez kopma yaşadım, buna rağmen müşteri hizmetleri bu kopmaların sadece 3 kez olduğunu iddia ediyor. Sorunun sıklığın...
Yorumlar