Turkcell Superonline 100 Mbps Fiber İnternetim Sürekli Kesintili Ve Yavaş, Çözüm Bulunamadı, Aboneliğimin İptalini Talep Ediyorum

Dün ekip yönlendirdiler arkadaşlar modemi değiştirdi. Sonra beni aradılar sorununuz çözüldü mü diye 5 dakika bile olmadan ben de henüz test yapamadığım için bir seçenek işaretlemedim. Çünkü sor 2 dakika olmayıp 10 dakika sonra olabilen bir sorundu. Sorununuz çözülmüştür diye mesaj aldım. Ekran başından ne güzel çözülüyor sorunlar, bedeli interneti düzgün kullanamayan müşteri ödüyor nasıl olsa. Sorunum falan çözülmedi, yine arayacağım yine servis talebi oluşturacağım yine aynı şeyleri yapacaksınız. Cayma bedeli ödemeden aboneliğimi iptal etmenizi talep ediyorum. Bana ne hizmet ne de çözüm sunabildiniz ben bunun için taahhüt vermedim.

Buyurun bu da saat saat dakika dakika yaşanılan mağduriyetin görselleri. Sağ üstte Wi-Fi bağlı iken nasıl bağlanmıyor mobil veriye geçtiğim an saniyesinde yüklüyor. Şuraya yazdığım şikayeti mobil veriden değil Wi-Fi'den yazsam 3 saate yükleyemem bile.

Şimdi de videoları yükleyip son şikayet durumumu paylaşıyorum. Sabah saatlerinde son gelişmeden sonra tekrar aradım Müşteri hizmetlerini. Yüklü bir güncelleme yaptıklarını ilettiler modeme, etkisinin yarım saat sonra olacağını belirttiler an itibari ile 3 saat geçmiş olmasına rağmen benzer problemleri yaşamaya devam ediyorum. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım kendilerinde bir problem görmediklerini, dün servisleri gelip benlik bir sıkıntı olmamasına rağmen ücretini benim ödeyeceğim şekilde bir teknik servis yönlendirebileceklerini belirttiler. Kanıt videolara ekte ulaşabilirsiniz. Parasını ödediğim teknik servisin sorunu çözebileceğinin garantisini de veremeyeceklerini belirttiler. Cayma bedelimi ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

2 gün öncesi ile ilgili bir gelişme daha eklemek isterim. Arayarak tüm Türkiye genelinde bir güncelleme yapıldığı söylendi ve 2 gündür akşam saatleri test edebiliyorum. Telefondan kullanırken bir sorun ve ya kopma yaşamadım. Bilgisayarda da bağlantı daha stabil görünüyor. Dün sadece oyun esnasında anlık Ping yükselmeleri yaşadım ama çok olmadı. Kontrol etmeye devam edeceğim 2 gün itibari ile çözülmüş gibi duruyor.