to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den Kasım 2025’te 375 Mbps’e kadar hız vaadiyle Superbox aboneliği aldım. Satış sırasında “fiber hızında kullanırsınız, minimum hızda sorun yaşamazsınız, 5g’ye geçişiniz de sorunsuz olur” denmesine rağmen, hattım kurulduğu günden beri hızım asla 2 Mbps’i geçmiyor.
Günün her saatinde, gün içinde defalarca modemi resetlememe ve operatörün güncelleme yapmasına rağmen sonuç değişmiyor, hız sürekli 2 Mbps civarında kalıyor. Ayrıca satışta 5g’ye sorunsuz geçiş olacağı söylenmişken, kullandığım modemin 4.5G’nin üzerine çıkamayacağı bizzat operatör tarafından iletildi. Yani hem vaat edilen hızlara hem de 5g geçişi taahhüdüne uygun bir hizmet alamıyorum.
Yaklaşık 5 aydır bu hattı kullanıyorum ve neredeyse her hafta 4–5 defa Turkcell müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde arıza kaydı açılıyor, çözüm merkezi tarafından “işlem yapıldı, sorun giderildi” deniyor ancak hızda en ufak bir iyileşme olmuyor, problem kalıcı olarak çözülmüyor.
Verilmeyen hizmet karşılığında tarafımdan alınan tüm ücretlerin iadesini, hattın ve verilen cihazın geri alınmasını ve aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0535*****72’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Turkcell Superbox 500 GB 4.5G hızında bir paket kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır internet hızım 5 Mbps’i bile geçmiyor. Buna rağmen sadece 1 hafta önce, sorunu çözeceklerini söyleyerek 12 aylık yeni taahhüt yaptırdılar ve aylık ücretimi 1.250 TL olarak güncellediler. Hız sorunu ile ilgili müşter...
Turkcell Superbox abonesiyim. Abonelik öncesinde evimde 4.5G ve 5G altyapısının bulunduğu, bu sayede 375 Mbps’e kadar hız alabileceğim ve ortalama olarak da 100 Mbps civarında hız göreceğim özellikle ifade edildi. Ancak hattı aldığım günden bu yana internet hızım son derece istikrarsız ve düşük. Çoğ...
Turkcell Superbox 500 GB paket kullanıcısıyım. Sözleşmede hızın 2 Mbps üzerine çıkmasının normal kabul edildiği belirtilmesine rağmen, özellikle akşam saatlerinde hız sürekli dalgalanıyor, çoğu zaman 2 Mbps’nin de altına düşüyor ve internet neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyor. Yaklaşık 7 aydır ...
Turkcell Superbox aboneliğimi 2025 yılında aldığım günden beri internetimde sürekli kopma ve aşırı yavaşlama sorunu yaşıyorum. Çoğu zaman internete hiç giremiyorum, girebildiğim zamanlarda da hız çok düşük kalıyor. Buna rağmen her ay fatura tam ve eksiksiz olarak yansıyor, fakat hizmetten neredeyse ...
Turkcell Superbox Tozed zlt s92 (Cat12) modem ile 300 GB + 50 GB hediyeli paketi yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Bu hattı bağlatırken en az 20 Mbps hız alacağım özellikle söylendi. Ancak son 2 aydır internet konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Gün içinde neredeyse tüm gün, özellikle de akşam saat 17....
Yorumlar