to read complaints and reviews, or file yours. 
07.04.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma kurulum için herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve hiçbir işlem yapılmadı.
09.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başvurumun iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede, iptal işleminin 24 saat içerisinde gerçekleştirileceği açıkça belirtildi. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 4 gün geçmesine karşın iptal hâlâ yapılmadı ve başvurum sistemde aktif görünmeye devam ediyor.
Başvurum aktif göründüğü için Türk Telekom üzerinden yeni abonelik başvurusu yapmama rağmen işlemler tamamlanamıyor ve kurulum sağlanamıyor. Bu durum nedeniyle internet hizmeti alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Kurulum yapılmamış olmasına rağmen iptal işleminin bu şekilde geciktirilmesini hukuka aykırı buluyorum.
Müşteri numaram 12989452’dir. Abonelik başvurumun herhangi bir ek gecikmeye yol açmadan derhal iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
05.04.2026 tarihinde yeni taşındığım İzmir Bayraklı 2194 Sokak No:26/A adresimde kullanılmak üzere Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Ancak başvurudan bu yana 7 gün geçmesine rağmen kurulum için hiçbir ekip adresime gelmedi ve internet bağlantım yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle...
27.08.2022 tarihinde Superonline’dan fiber internet başvurusu yaptım ve montaj için 6-7 saatleri arasında randevu verildi. Ancak montaj ekibi beni saat 16:30’da aradı, iş yerinden izin alıp saat 17:00’de eve geldim. Ekibi tekrar aradığımda 30 dakika içinde geleceklerini söylediler fakat 4 saat boyun...
09.07 tarihinde internet üzerinde Superonline fiber internet başvurusunu yaptım. Hemen aradılar, kurulum için randevu oluşturalım deyip Cuma günü 10-11 arası randevu verildi. İş yerimden izin alıp o saatte eve geldim, 12'e kadar bekledim, arayan gelen olmadı. Gün içerisinde müşteri hizmetlerini 3 ke...
Superonline ev interneti başvurusu esnasında 24.04.2024 tarihinde Elektronik izin verdiğime dair mesaj aldım. İptali için ekt izin iptal yazıp 2200 mesaj gönderdim. Herhangi bir cevap gelmedi. İptal edilip edilmediğini bilmiyorum. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde fiber internet başvurusu iptal ol...
Superonline üzerinden Bornova Erzene adresim için fiber internet başvurusu yaptım. Başvurudan sonra 3 iş günü geçtikten sonra “servis sağlayıcı bağlantı talebini iptal etti” şeklinde bir mesaj aldım. Ertesi sabah arandım ve “iptal başvurusu mu yaptınız” diye soruldu. Herhangi bir iptal talebim olmad...
Yorumlar