to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapılmayan Fiber İnternet Başvurusunun İptalinin Gecikmesi
07.04.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma kurulum için herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve hiçbir işlem yapılmadı.
09.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başvurumun iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede, iptal işleminin 24 saat içerisinde gerçekleştirileceği açıkça belirtildi. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 4 gün geçmesine karşın iptal hâlâ yapılmadı ve başvurum sistemde aktif görünmeye devam ediyor.
Başvurum aktif göründüğü için Türk Telekom üzerinden yeni abonelik başvurusu yapmama rağmen işlemler tamamlanamıyor ve kurulum sağlanamıyor. Bu durum nedeniyle internet hizmeti alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Kurulum yapılmamış olmasına rağmen iptal işleminin bu şekilde geciktirilmesini hukuka aykırı buluyorum.
Müşteri numaram 12989452’dir. Abonelik başvurumun herhangi bir ek gecikmeye yol açmadan derhal iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kesinlikle
İnanmıyorum dönüş yapacağınıza
Kimse ilgilenmedi beklemedeyim ve sorunumda düzedüzeltilmicek buna eminim
Herkes görsün hala arayan soran yok güvenip de başvuru yapmayın benim gibi sürünürsünüz vala
1 gün oldu hala bekliyorum pişmanlıktır Turkcell uzak durun
Şikayet için 2 gün oldu ilgilenen yok hala iptal edilmedi 6 gündür böyle firma işte
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba , Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
