Aşırı Yavaş Fiber İnternette Sürekli Donma Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Ücretsiz İptal Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi başlattığımdan beri aşırı hız yavaşlığı yaşıyorum. İnternette gezinti sırasında sürekli donmalar, sayfa açılışlarında yavaşlamalar ve izlediğim videolarda belirgin görüntü kalitesi düşmeleri oluyor. Bu sorun günün her saatinde, gün içinde sürekli tekrar ediyor ve interneti verimli kullanamıyorum.

Müşteri numaram 5565**65. Bu durumla ilgili olarak Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak yapılan görüşmelere ve yönlendirmelere rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Hâlâ aynı yavaşlık ve donma problemleri devam ediyor.

Uzun süredir çözülmeyen bu performans sorunları nedeniyle, Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak aboneliğimin ekstra ücret ödemeden sonlandırılmasını istiyorum.