to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Sürekli Ping Yükselmesi Ve Ücretsiz Teknik Ekip Talebi
Superonline ev interneti fiber aboneliğimde yaklaşık 1,5 aydır ani ping yükselmesi ve donma sorunları yaşıyorum. Özellikle online oyun oynarken, video izlerken ve iş görüşmeleri ile iş süreçlerim sırasında internet bağlantım bir anda ping yükselmesiyle kullanılamaz hale geliyor. Sorun gün boyu düzensiz şekilde tekrarlıyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, modem resetleme işlemi yapıldı ve hatta hattımda iyileştirme yapıldığı söylendi ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Teknik destek için evime ekip talep ettiğimde bunun ücretli olacağı iletildi. Yıllardır farklı firmalardan da internet hizmeti aldım, hiçbir firmada böyle bir uygulamayla karşılaşmadım, ilk defa Superonline’da evime gelecek teknik ekip için ücret talep edildiğini duydum.
İstanbul Çekmeköy’de bulunan adresimde kullandığım hizmete ait müşteri numaram 12305737’dir. Ben, yaşadığım bağlantı ve ping sorunlarının tespiti ve çözümü için evime teknik ekibin **ücretsiz** olarak yönlendirilmesini ve problemin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu şartlarda hizmeti kullanamadığım için aboneliğimin iptal edilmesini isteyeceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala çözüm bekliyorum ve akşamları geceleri ping dahada çok oluyor.
Merhaba , Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum görüşmemizden 1 hafta sonra tekrar daha kötü bir şekilde devam ediyor artık pingden ne telefon Wi-Fi sinde ne de PC de hiçbir şey yapılmıyor. Konuyla ilgili desteğinizi bekliyorum
