to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet paketimde, Ocak ayında 50 Mbps’ten 100 Mbps’e geçiş yaptığımız günden bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantı sürekli kopuyor, hız düşüyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Özellikle haftada yaklaşık 5 gün, bazı günler de günde 3 kez bağlantı kopmasıyla karşılaşıyorum.
İzmir Karşıyaka Bostanlı Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda sorunu uzaktan çözdüklerini söyleyip bağlantının normal olduğunu, hızda veya altyapıda bir problem görünmediğini belirtiyorlar. Ancak yaşadığım kopmalar ve yavaşlamalar aynen devam ediyor.
Ben sorunun yerinde bir teknik ekip tarafından incelenip kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Fakat yeterli arıza tespit edilmediği gerekçesiyle, adresime ekip gönderilmesi durumunda benden servis ücreti talep edileceği söyleniyor. Düzenli olarak kopma ve hız düşüklüğü yaşarken, sorunun kaynağı tespit edilmeden benden servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum.
Adresime teknik ekibin ek bir ücret talep edilmeden gelmesini, sorunun yerinde detaylıca incelenip kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tüm bu aksaklıklara rağmen sorunun devam etmesi halinde, taahhüt kaynaklı herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden internet aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline’dan yaklaşık 1 hafta önce 100 Mbps fiber internet paketi aldım. Ancak bağlantı yapıldığı ilk günden beri ne söz verilen hıza ulaşabiliyorum ne de stabil bir internet kullanabiliyorum. Gelen hız 10 Mbps civarında ve gün içinde internet sürekli kopuyor. Bu sorunları defalarca müş...
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve şu an Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 20 gündür İzmir Karşıyaka’daki adresimde internetimde ciddi donma ve kesinti problemleri yaşıyorum. Özellikle salonda, normal şartlarda sorunsuz çalışması gereken yerde bile bağ...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim ve İzmir Görece’deki adresimde tam 1 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde “genel arıza” denilerek konu geçiştirildi. Hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi, çözü...
Turkcell Superonline 12438086 abone numaralı 100 Mbps fiber internet hizmetini İzmir Bayraklı Haydar Aliyev Caddesi’nde aynı evde yaşayan üç arkadaş olarak kullanıyoruz. Ancak bulunduğumuz konum oldukça merkezi olmasına rağmen aldığımız hız çağın çok gerisinde kalıyor ve ödediğimiz ücretin karşılığı...
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 2 aydır düzenli olarak internet kesintisi, hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Hizmetin çoğu zaman 5 Mbps civarına kadar düştüğüne defalarca şahit oldum. 2 ay içerisinde toplamda 1 hafta boyunca hiç intern...
Yorumlar