
Faturamda Açıklanmayan 250 TL Hızlandırma Bedeli İptali

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 26.05.2025 tarihinde “fiber devam kampanyası” kapsamında yeniledim. Taahhüt yapılırken bana herhangi bir “hızlandırma bedeli” nden bahsedilmedi, önceki taahhütlerimde de böyle bir ücret hiç karşıma çıkmadı. Şubat 2026 dönemine ait faturamda 250 TL “hızl...
Superonline Fiber Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Yüksek Ping Sorunu

Superonline fiber internet abonesiyim ve Avantajlı Fiber Devam Kampanyası kapsamında 200 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür özellikle online uygulamalarda ve çevrim içi oyunlarda ciddi bağlantı problemleri yaşamaktayım. Ping değerim normalde 18 MS civarındayken anlık olarak 200–300...
Superonline Müşteri Temsilcileri Tarafından Sürekli Aramalar Ve Onaysız Taahhüt Teklifleri

Superonline fiber fırsat kampanyası 100 Mbps 12 ay taahhütlü abonesiyim. Tarife bitiş tarihim 20.04.2026 olmasına rağmen yaklaşık iki aydır Superonline müşteri temsilcileri tarafından sık sık aranıyor ve mevcut tarifeme göre fahiş diyebileceğim bedellerle yeni taahhüt teklifleri alıyorum. Mevcut pak...
Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Hız Düşüşleri Çözülmedi

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım Yeni Fırsatı 1000 Mbps Fiber Kampanyası kapsamında yaklaşık 2 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Son 30 gündür ise bu problemler iyice arttı ve neredeyse birkaç günde bir tekrarlanmaya başladı. Gece 12’den sonra ve gündüz 12’den sonra, kısacası günün...
İnternet Bağlantısında Sürekli Yüksek Ping Ve Kesintiler, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Merhaba. 72666927 müşteri numarası ile 27.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline "Yılın Fırsatı 1000 Mbps Fiber Kampanyası" isimli kablosuz internet hizmeti almaya başladım. Fakat kısa bir süre sonra internet bağlantımda bağlantı problemleri ve özellikle oyun oynarken ciddi "MS" dalgalanmaları yaşam...
Kampanyasız 1000/1000 İnternet Hızı Düşürülmesi Ve Teklif Talebi

İzmir Karabağlar’daki adresimde yaklaşık 1 yıldır Superonline 1000/1000 internet kampanyasını kullanıyordum. 09.03.2026 tarihi itibarıyla kampanyamın bittiği ve aynı hızda, yani 1000/1000 simetrik hızda herhangi bir kampanya olmadığı, kampanyasız olarak devam etmem gerektiği söylendi. Ayrıca 1000/50...
Kurulum Sözünün Tutulmaması Ve 2.400 TL İade Talebi

05.03.2026 Perşembe günü, İstanbul Eyüpsultan’daki adresim için Superonline ev interneti başvurusu yapmak üzere Turkcell Superonline’ı aradım. Bana “Yabancılara Fiber ile Hız Şöleni – 100 Mbps limitsiz” kampanyası kapsamında 2.400 TL ödeme yaptıktan sonra internet kurulumumun 48 saat içinde gerçekle...
İlk Yıl Ücretli Sonraki İki Yıl Ücretsiz Sözünün İhlali

08.04.2025 tarihinde Turkcell Superonline’ın bina yönetici kampanyası kapsamında bilgilendirildim. Binamıza fiber çekildikten sonra gelen Turkcell personeli, “bina yönetici kampanyası” adı altında ilk yıl ücret ödeyeceğimiz, sonraki iki yılın ise ücretsiz olacağı bilgisini net şekilde verdi. Bu anla...
Cihaz Kampanyası 500 Mbit Planı İçin Reddedildi, 100/1000 Mbit Teklifi Kabul Edilmiyor
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 5 Nisan itibarıyla taahhüt sürem doluyor ve yeni sözleşme yapmak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Daha önce cihazlı kampanyadan yararlanmış ve 500 Mbit paket kullanmıştım, yine cihazlı bir kampanya ile devam etmek istediğimi belirttim. Anc...
Engelli Destekli Fiber Aboneliğinde Haksız Fesih Bedeli Ve Ek Masraflar

2024 yılında “Online'a Özel İlk Ay Ücretsiz Fiber” kampanyası kapsamında Superonline üzerinden 200 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. %82 engelli babam adına sunulan sosyal destek kampanyasından yararlanmak için engelli kimlik kartı ve sağlık kurulu raporu ilgili bayiye teslim edildi. Abonelik...
Ethernet Bağlantısı Çalışmıyor, Modem Değişimi Hemen Gerekiyor
Turkcell Superonline üzerinden “İşte Fiber Devam Kampanyası 50 Mbps Limitsiz 10 Upload” paketini İstanbul Esenyurt’taki iş yerimizde kullanıyoruz. Yak...
Faturamda %370 Zam Ve Düzeltme Talebi
Superonline’dan “Engel Tanımayanlar Fiber Kampanyası Fiber İnternet – 25 Mbps – Limitsiz” ürününü kullanıyorum. Ocak ayı faturam 940 TL olarak kesildi; bunun içinde internet ücreti 805 TL, kampanya kapsamında yapılan indirimle birlikte ödemem gereken tutar 135 TL idi. Ancak 31 Ocak 2026 tarihli yeni...
Stok Ve Koordinasyon Sorunları Nedeniyle Kampanya Hakkım İptal Edildi

Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps / 1000 Mbps simetrik fiber internet + Wi‑Fi 7 modem, 12 ay taahhütlü kampanyası için 27.01.2026 ve 29.01.2026 tarihlerinde iki ayrı başvuruda bulundum. Başvuru yaptığım tarihlerde ilgili kampanya aktifti ve müşteri temsilcileri tarafından bu kampanyadan yararlanacağ...
Kısa Sürede Aşırı Fiyat Artışı Ve Emeklilere Adil Fiyat Talebi
Turkcell Superonline’ın Fiber + TV+ kampanyası aboneliğimi 08.01.2025 – 08.01.2026 dönemini kapsayacak şekilde yaptım. Bu dönemde 2 ay ücretsiz, 10 ay 530 TL ödeyerek, aylık ortalama 442 TL’ye hizmet aldım. Aboneliğimi bitiş tarihine yakın aynı hizmeti devam ettirmek için yenilemek istediğimde ise, ...
Online Kampanya Fiyatları Müşteri Hizmetlerinde Uygulanmıyor

İleri Tarihli İşlemler Sorunu Superonline’dan yaklaşık 15.01.2025 tarihinde başlattığım TV+ Yeniden Son Fırsat Kampanyası kapsamında, Fiber İnternet ...
Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmadı Ve Modem Ücretli Değişim Talep Ediliyor

Yaklaşık 3 yıldır Eskişehir Odunpazarı Ihlamurkent Mahallesi’ndeki adresimde Turkcell Superonline internet hizmeti kullanıyorum. TV+ ve HBO Max Dijitale Devam kampanyası kapsamında 16.12.2025 tarihinde 200 Mbps olan paketimi 1000 Mbps fiber internet paketine yükselttim. Ancak bu tarihten sonra yaptı...
Superonline Adres Doğrulama Hatası Nedeniyle Kampanya Hakkımdan Faydalanamıyorum

Mevcut Superonline fiber abonesiyim. Balıkesir Karesi ilçesindeki, aktif olarak kullandığım ve fiziksel bağlantısı kurulu olan adresimde, Turkcell Dij...
Superonline Fiber İnternet Bağlantı Ve Hız Sorunlarıma Kalıcı Çözüm Sunulmuyor

Superonline fiber internet hizmetine yaklaşık 10-15 gün önce 1000 megabit kampanyası ile geçiş yaptım. Ancak kurulumdan bu yana bağlantım sürekli kopuyor ve çoğu zaman taahhüt edilen hıza ulaşamıyorum. Bazen hızım 25 megabite, hatta daha düşük seviyelere kadar düşüyor. Özellikle akşam saatlerinde in...
Sürekli Kesilen Ve Yavaşlayan İnternet Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Turkcell Superonline’ın Fiber Fırsat Kampanyası kapsamında İstanbul Arnavutköy Merkez Mahallesi’indeki internet hizmetimden şikayetçiyim. 5 Kasım’dan bu yana, yani iki gündür internet bağlantım tamamen yok. Ayrıca bağlantı olduğu zamanlarda da internet hızım çok düşük; video izlerken bile zor açılıy...
Yeni Abonelikte Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözülmeyen Sorun

Superonline Fiber 100 Mbps kampanyası kapsamında Aydın Kuşadası’nda yeni abone oldum. 3 Kasım’da bağlantı yapıldı ancak sadece 1 saat sonra internet b...
Yanlış Paket Bağlantısı Ve Çözümsüz Mağduriyet: Superonline'dan Beklediğim Hizmeti Alamıyorum

28 Ekim’de Aydın Efeler Mimarsinan şubesinden Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti için başvuru yaptım. Şubede bize “1000 Mbps hızında interneti 100 Mbps fiyatına” kampanyası olduğu, ilk 6 ay 700 TL, sonraki 12 ay ise 900 TL ödeyeceğimiz söylendi. Ancak eve gelip kurulum yapan ekip, in...
Battlefield 6 Oyununa Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Destek
Superonline üzerinden Cellularline Crystal kampanyası kapsamında 500 Mbps fiber limitsiz ev interneti kullanıyorum. 3 saattir Ankara/Etlik adresimde, ...
Daha Hızlı Ve Uygun Fiyatlı İnternet Kampanyasına Geçiş Hakkı Verilmiyor

Superonline fiber internet hizmetimde “Devam Kampanyası” kapsamında 200 Mbps hız için ilk 6 ay 600 TL, sonraki 6 ay ise 800 TL ödeme yapıyorum. Ancak, aynı bölgede 700 TL’ye 1000 Mbps hızında internet kampanyası sunulmasına rağmen, bu kampanyaya geçiş yapmam mümkün olmuyor. Konu ile ilgili müşteri ...
Superonline Kategorileri
- Abonelik 3.968
- ADSL 706
- Altyapı 2.575
- Arıza 9.072
- Bakım Çalışması 351
- Başvuru 1.867
- Cayma Bedeli 2.812
- Devir 87
- Fatura 2.605
- Fatura Ödeme 3.905
- Fiber İnternet 9.697
- Güvenli İnternet 28
- Hız 3.902
- İnternet Kesintisi 6.504
- Modem 4.928
- Nakil 2.303
- Ping Sorunu 358
- Statik IP 136
- Taahhüt 2.427
- Taahhütsüz İnternet 275
- Tarife 433
- VDSL 472
- Yalın İnternet 46