to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber Kurulumunda 10 Gün Boyunca Cevapsızlık Ve İlgisizlik
Turkcell Superonline’dan “Fiberde Süper İndirimli Günler” kampanyası kapsamında 1000 Mbps hızında ev interneti için 19’unda başvuru yaptım, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bağlantı için benimle ilgilenen biri çıktı. Başvuru sonrası sadece SMS alıyorum, sistemde başvurumun devam ettiği görünüyor ama sahada hiçbir işlem yapılmıyor.
Bu süreçte hem Turkcell müşteri hizmetlerini hem de yönlendirildiğim bayiyi defalarca kez aradım. Bayi telefonlara kesinlikle cevap vermiyor, Turkcell müşteri hizmetleri ise sadece not aldık, kayıt açtık, şikayet oluşturduk demekten başka somut hiçbir adım atmıyor. Açılan kayıtlarda da 24 saat içinde çözüleceği söylenmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Defalarca aradığımı gösteren arama kayıtlarını da bu şikayetime ekliyorum.
Turkcell markasına güvenerek bu hizmete başvurdum, bayinin peşinden koşmak zorunda kalmak istemiyorum. Başvurumun acilen işleme alınmasını, bağlantı sürecimin net bir tarih verilerek hızla tamamlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala daha bir problem çözülmedi kimse hala beni aramadı
