Superonline Fiber Kurulumunda Uzun Bekleyiş, Evden Çalışma Ve Çocukların Online Kursları Etkileniyor

Superonline fiber internet hizmeti için 16 Ekim 2026 tarihinde yaptığım başvuruya bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Talep durumu sorgulama ekranında 201691109 numaralı fiber kurulum talebimin hâlâ “Çözüm Bekleniyor” olarak göründüğünü, ancak tarafıma ne bir arama ne de bilgilendirme mesajı geldiğini görüyorum. Başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen sürecin neden ilerlemediğine dair de hiçbir açıklama yapılmadı.

Defalarca hem Planet Telekom isimli bayiyle hem de Superonline genel müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, ısrarla bana ait olmayan bir numaradan bir kez arama yaptıklarını ve numaramın meşgul çaldığını iddia etmektedirler. Bu gerçeği yansıtmayan bir durumdur ve bayi, sistem kayıtlarına bu şekilde not düşerek olmayan bir görüşme üzerinden gerçek dışı beyanlarda bulunmaya devam etmektedir. Evden çalışmak zorunda olmam ve çocuklarımın online kurslara katılamaması nedeniyle bu süreçten ciddi şekilde mağduriyet yaşamaktayım.

Başvuru/abone numaram 5208**10’dur. Fiber altyapı ve kurulum sürecimle ilgili net bir tarih verilerek bilgilendirilmek, başvurumun ivedilikle işleme alınarak kurulumu tamamlanmasını talep ediyorum. Geciken süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ederim.