Aynı Apartmanda Fiber Altyapı Görünmemesi

Mersin Toroslar ilçesi H****** O*** Merzeci Mahallesi 97014 Sokak No:37 Aida 4 Apartmanı’nda oturuyorum. Apartmanımızda aktif olarak kullanılan Superonline fiber hattı mevcut ve aynı binada, sadece farklı bir katta oturan komşum şu an Superonline fiber internet kullanıyor. Buna rağmen ben Superonline fiber internet bağlatmak istediğimde sistemde altyapı yok göründüğü söyleniyor.

Üç gündür farklı zamanlarda başvuru yapmak ve bilgi almak için arıyorum, her seferinde adresimde fiber altyapı bulunmadığı bilgisi veriliyor. Oysa şu an kullandığım mevcut internet hizmeti de fiber ve aynı adreste, aynı apartmanda bulunmama rağmen Superonline tarafında altyapı gözükmüyor denilmesini anlayamıyorum.

Adres kayıtlarımın ve sistemde görünen altyapı bilgilerinin kontrol edilmesini, komşumla aynı binada olmama rağmen bana neden “altyapı yok” denildiğinin net olarak açıklanmasını ve adresim için uygun olan Superonline fiber internet aboneliğinin sağlanmasını rica ediyorum.