Fiber Altyapı Eksikliği Nedeniyle 6 Ay Süren Mağduriyet Ve ADSL Kullanımı

Antalya Muratpaşa Soğuksu Mahallesi’indeki adresim için yaklaşık 6 ay önce Turkcell Superonline fiber ev interneti başvurusunda bulundum. Aradan geçen bunca zamana rağmen herhangi bir bağlantı yapılmadı ve fiber internet hizmetinden yararlanamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bölgemde fiber altyapı olmadığı söylendi. Oysa başvuru yaptığım dönemde Türk Telekom’un da bölgemde altyapısı yoktu; ancak komşularımın talebi üzerine kısa sürede fiber altyapı kurarak bağlantı sağladılar. Türk Telekom talep üzerine altyapı kurup fiber hizmet verirken, Turkcell Superonline’ın “altyapı yok” diyerek hiçbir adım atmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve hâlâ yavaş bir ADSL bağlantısına mecbur kalıyorum.

Adresimde de fiber bağlantının en kısa sürede yapılmasını, başvurumun neden sonuçsuz kaldığı konusunda açıklama yapılmasını ve bu gecikmenin telafisini talep ediyorum. Bu durum çözülmezse, mecburen internet hizmetimi Türk Telekom’a taşıyacağımı belirtmek istiyorum.