Fiber Kurulum Talebinde Uzun Bekleme Ve İletişim Eksikliği

Ankara Etimesgut Elvan Mahallesi 1962. Sokak’taki adresim için geçtiğimiz ay binamıza Superonline altyapısı getirildi. Ben de internetten sorgulama yaptığımda fibere geçtiğimizi görünce 1000 Mbps Evde+ Keyfi paketine geçmek için başvuru yaptım. Başvuruyu 07.09.2026 tarihinde akşam saat 20.30 civarında müşteri hizmetlerini arayarak gerçekleştirdim.

Aradan geçen süreye rağmen ne kurulum için arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez binada imalat olmadığını söylediler. Ne zaman kurulacağı konusunda net bir cevap alamıyorum. Uygulamada da fiber kurulum talebi ve diğer taleplerim “Çözüm Bekleniyor” olarak görünüyor, ancak kimse benimle iletişime geçmiyor.

Madem kurulum yapılamayacaksa binaya altyapı getiriliyor gibi gösterilmesine ve başvuru alınmasına anlam veremiyorum. Bu süreçte sürekli oyalandığımı hissediyorum. 199826117 numaralı kaydımın dikkate alınmasını, binamdaki durumun net olarak açıklanmasını ve en kısa sürede fiber internet kurulumumun gerçekleştirilmesini talep ediyorum.