Superonline Fatura ücret

Adana Çukurova Toros Mahallesi’nde Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ paketini kullanıyorum. 6 Aralık tarihinden bu yana, yani yaklaşık 3 gündür hem internet hem de TV+ hizmeti tamamen kesik, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre içinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca ...

Superonline Wi-Fi bağlantısı sürekli donma yapıyor. Müşteri hizmetleri ile defalarca yaptığımız görüşme sonucunda bağlantı hızınızda bir sorun yok diyerek servis yönlendirmeden yapacağımız bir şey yok ancak talep ederseniz ücretli servis yönlendirelim diyorlar. Taahhüt ettikleri hizmete ulaşmam için...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve aylık 560 TL ödediğim pakete rağmen Kasım ayı faturam 800 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturayı geç ödediğim için hatta açma-kapama işlemi yapıldığı ve bu yüzden ek ücret yansıtıldığı söylendi. Geç ödeme durumunda zaten internet...

Superonline ev interneti aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır evde hiçbir yerde internete bağlanamıyorum. Ev içinde oda fark etmeksizin modemden uzak ya da yakın olmamın bir önemi yok, hiçbir cihazda internet çekmiyor ve bağlantı kurulamıyor. Bu süre boyunca internet hizmetinden hiç fay...

Turkcell Superonline aboneliğime ait modemi ve tüm aksesuarlarını 8 Kasım’da Yurtiçi Kargo ile eksiksiz şekilde iade ettim. 9 Kasım’da cihazın firma tarafından teslim alındığı ve 'İade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayaca...

Superonline üzerinden 50 Mbps internet kullanıyorum. Taahhüt yenilemesi yaptığımda aylık internet ücretim 650 TL olarak güncellendi ve yanında Yan Oda TV+ hizmeti de “ücretsiz” denilerek verildi. TV+ için bana en fazla 90 TL gibi bir ücret yansıyacağı, hatta ilk ay ücretsiz olduğu söylendi ve herhan...

Senelerdir Superonline internet kullanıyorum, her zaman Türk Telekom altyapısı üzerinden VDSL hizmeti aldım ve özellikle kendi fiber altyapılarını kullanmak istemedim. Her sene taahhüdüm bittiğinde tarifeme 2–2,5 kat zam yapıldı. Son taahhüdüm de Ekim ayı itibarıyla bitti ve artık kendi altyapıları ...

Turkcell Superonline’ın Diyarbakır’daki sabit internet aboneliğimle ilgili Kasım ayından bu yana yaşadığım bir fatura problemi hakkında şikayetçiyim. Bana mail yoluyla gönderilen abonelik sözleşmesinde yer almamasına rağmen, son ödeme tarihi geçmiş faturalarımı ödediğimde faturaya 'yeniden hızlandır...

Turkcell Superonline TV + internet aboneliğimde ekim ve kasım ayı faturalarımda “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında haberim ve onayım olmadan ücret yansıtıldığını fark ettim. Ekim ayı faturama 200 TL, kasım ayı faturama ise 250 TL yeniden hızlandırma ücreti eklenmiş durumda. Bu durumu Superonli...

2015 yılından beri Superonline müşterisiyim ve evimde 24 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Ekim ayında taahhüdüm bittiği için özellikle fiber internete geçmek amacıyla taahhüdümü bilerek yenilemedim ve bunu arayan müşteri temsilcisine de açıkça ilettim. Telefonda, eve gelince gerekirse yeni...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdümün bittiği, bu nedenle aranıp bilgilendirildiğim söyleniyor ancak herhangi bir arama almadım, kesinlikle aranmadım. Sistemlerinde aranmış gibi görünmesine rağmen ortada yapılmış bir görüşme yok. Yaklaşık 2 aydır faturalarıma çok yüksek tutarla...

Turkcell Superonline Antalya Muratpaşa’daki ev interneti aboneliğimizde iki yıldır aynı sorunla karşılaşıyoruz. Limitsiz TV+ içeren paket için geçen sene bize ilk üç ay 500 TL, sonrasında 600 TL olarak fiyat verilmesine rağmen, ekim ayında bizden yaklaşık 600 TL fazladan çekim yapıldı. O dönemde müş...

Superonline evde fiber internet aboneliğim için bankam üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak Kasım ayında hesabımda yeterli bakiye kalmadığı için faturam otomatik olarak ödenmemiş ve ben bunu fark etmeden son ödeme tarihini geçmişim. Bu ayki faturamı incelediğimde, faturama tam 260 TL tuta...

Superonline fiber ev interneti aboneliğimde yaklaşık 5 aydır ciddi ping sorunu yaşıyorum. Daha önce 25 Mbps olan paketimi 500 Mbps hıza yükselttikten sonra bağlantı kalitem tamamen bozuldu. Artık sadece online oyunlarda değil, normal video izlerken bile ping ve gecikme sorunu yaşıyorum. Bu süreçte ...

Superonline üzerinden 50 Mbps fiber limitsiz ev interneti kullanıyorum. Kasım ayına ait faturamın son ödeme tarihini 10 gün geçirdim. Gecikmeli ödemenin ardından, internetim yavaşladığı için tekrar normale dönmesi adına “hızlandırma bedeli” adı altında faturama ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. N...

Superonline abonesiyim. Kasım ayı faturamda, bir önceki ay faturamı geç ödediğim için hem gecikme bedeli hem de “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Gecikme bedelini anlıyorum ancak “yeniden hızlandırma bedeli” nin ne olduğuna dair hiçbir bilgile...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaşadığım bir sorun nedeniyle 09.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında teknik servis yönlendireceklerini söyleyip bir talep oluşturdular ancak bu işlemle ilgili herhangi bir ücretlendirme bilgisinden hiç bahsetmediler...

Superonline ev interneti için başvuru yapmak üzere bayiye gittim. Bayideki görevli, “merkez” diye tabir ettiği bölümü arayarak Mgbit hızının düşük olacağını, bu nedenle işlemi bayiden değil merkez üzerinden yaparlarsa hızın daha yüksek olacağını söyledi. Daha sonra C***** isimli personel eve interne...

Turkcell ev interneti aboneliğimizi Kasım ayının ilk haftasında iptal etmemize rağmen, sanki bir ay daha kullanmışız gibi tarafıma 565 TL tutarında fatura çıkarıldı. İptalden sonra böyle bir fatura kesilmesini haksız bulduğum için bu 565 TL’lik faturayı da, talep edilen 4000 TL civarındaki cayma bed...

Superonline 10163668 numaralı fiber internet aboneliğimi 22.09.2025 tarihinde adres değişikliğim nedeniyle iptal ettirdim. Buna rağmen 02.10.2025 tarihinden itibaren her ay tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediyor ve faturalar, otomatik ödeme talimatım olduğu için hesabımdan tahsil ediliyor. İptal ...

Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğim kapsamında, 11.12.2025 tarihli faturamda hiçbir işlem yapmamama rağmen 250 TL tutarında “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Aynı gün bu ücretle ilgili telefonuma SMS geldi ve faturamı detaylı incelediğimde b...

Superonline aboneliğim için Kasım ayında faturama 250 TL tutarında, "Yeniden Hızlandırma Bedeli" adı altında haksız bir ücret yansıtıldığını gördüm. Aboneliğim kapsamında böyle bir ek ücretlendirme olacağını bilmiyordum. ADSL'den fibere geçtiğim için ayrı ayrı fatura geldi ve fark edemedim. Herhangi...

Kasım 2025’te Kocaeli Kartepe Ataevler Mahallesi, Özgürlük Caddesi, Vefakent Narlıbahçe Sitesi J Blok D3 adresindeki evim için Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet + TV+ paketi aboneliği başlattım. Kocaeli ofisinizde U*** Bey ile görüşerek, ilk 4 ayın tamamen ücretsiz olacağı, sonraki 8...