to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Turkcell TV Ücreti Faturada Haksızca Artıyor
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım TV+ ve hbo Max ile Fiberde Fırsat Kampanyası / 100 Mbps’ye kadar limitsiz paketimde, 11 Kasım 2025’ten bu yana faturalarıma “Turkcell TV+ hizmet bedeli” adı altında haksız ücret yansıtılmaktadır. Turkcell TV hizmetini hiç kullanmıyor olmama rağmen, TV+ paketin içinde olmasına ek olarak ayrıca bir “Turkcell TV” ücreti her ay faturama eklenmiş ve bu tutar her ay düzenli olarak arttırılmıştır.
Bu haksız kalem nedeniyle şu ana kadar toplamda yaklaşık 1000–1300 TL arası gereksiz ödeme yapmak zorunda kaldım. Son faturamda paket bedelim yaklaşık 950 TL iken, üzerine 150 TL daha bu Turkcell TV kalemi yansıtılmıştır. Üstelik bu kalemi kendi tarafımdan iptal edemiyorum, sistem buna izin vermiyor.
Konu ile ilgili canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine başvurduğumda, inatla bunun paket ücretim olduğunu, faturamın doğru olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar. Hem kullanmadığım bir hizmet için ücret alınması hem de bu ücretin her ay zamlanarak devam etmesi beni mağdur etmektedir.
Faturalarımdaki Turkcell TV / TV+ hizmet bedeli altında görünen ve her ay artan bu kalemin geriye dönük olarak incelenmesini, kullanmadığım hizmete ilişkin fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu haksız ücretlendirme kaleminin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aslı hanıma çok teşekkür ederim
