to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Talebi İşlenmedi Ve Kullanılamayan İnternet İçin Haksız Fatura Kesildi
Superonline ev interneti aboneliğimi Temmuz ayında taşındığım yeni adresime (Antalya Muratpaşa) taşımak için Ağustos ayı başında çağrı merkezini arayarak talep oluşturdum. İlk görüştüğüm temsilcinin talebimi sisteme hiç girmediği daha sonra yaptığım görüşmede ortaya çıktı.
Daha sonra tekrar aradığımda yeni adresimde boş port olmadığı, bu nedenle internetimin taşınamadığı ve port açma talebi oluşturulduğu söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 20–25 gün geçmesine rağmen ne port açma işlemiyle ilgili ne de internetimin taşınmasıyla ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, hiçbir bilgilendirme almadım.
Tüm bunların üzerine bugün, fiilen kullanamadığım internet hizmeti için tarafıma fatura çıkarıldığını gördüm. Hem internetimi yeni adresimde kullanamıyorum hem de hizmet alamadığım dönem için ücretlendiriliyorum.
Müşteri numaram 71009341’dir. İnternetimin yeni adresime en kısa sürede taşınmasını, boş port sorununun hızla çözülmesini ve taşınma talebimden bu yana kullanamadığım dönem için düzenlenen faturanın iptal edilerek haksız tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
