Faturamda %40 Fazla Artış Bildirimsiz Şekilde Uygulandı

Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğim için geçen aya ait faturam bugün tarafıma ulaştı ve hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmeden yaklaşık 1200 TL gelmesi gereken fatura 1800 TL olarak çıkarıldı. Kurulum ücretleri hariç olması gereken tutarın üzerine yaklaşık 500 TL ekleme yapılmış durumda ve bu artış yüzde 40’ı aşan bir zam anlamına geliyor.

Fatura öncesinde bana SMS, e‑posta ya da telefon yoluyla herhangi bir fiyat artışı bildirimi yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak yapılan zammın gerekçesi ve faturanın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda hiçbir net açıklama alamadım ve sorun çözülmedi.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek oranda zam uygulanmasını ve ilk faturanın bu şekilde şişirilmesini kabul etmiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın düzeltilmesini, faturamın sözleşme ve kampanya koşullarına uygun şekilde yeniden hesaplanmasını ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.