to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütsüz Çalışma Sözü İhlali Ve 200 TL Fazla Fatura
Uzun süredir Superonline müşterisiyim. Taahhüdüm bittikten sonra arandım ve artık taahhütsüz çalışma prensibine geçtikleri, faturamın da 750 TL olacağı telefonda özellikle söylendi. Buna güvenerek herhangi bir paket değişikliği ya da iptal talebinde bulunmadım.
Ancak ağustos ayı faturam 950 TL olarak geldi. Aradığımda müşteri temsilcisi sadece “fiyat güncellemesi yapıldı” diyerek geçiştirdi, neden böyle bir artış yapıldığına dair net bir açıklama yapmadı. Telefonla verilen fiyat sözü ile kesilen fatura arasında 200 TL fark var ve bunun mantıklı bir gerekçesi tarafıma sunulmuyor.
Hem verilen sözün tutulmamasından hem de bu keyfi fiyat artışından dolayı mağdur oldum ve hizmetten de memnun değilim. Telefonda tarafıma bildirilen 750 TL tutarın geçerli kabul edilmesini, fazladan yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve bu tür bilgisiz ve habersiz fiyat artışlarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bps boş konuştular kesinlikle sebep yok zamla ilgili nakil istedim onu da yapamadılar kesinlikle hizmet sıfır.
