Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Artan Abonelik Faturaları Ve Yüksek İptal Ücreti

Turkcell Superonline sabit internet aboneliği için Mersin Forum Turkcell bayisine giderek işlem yaptım. Görüşme sırasında bana aylık fatura tutarımın 750 TL olacağı söylendi, faturanın her ay artabileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu beyanlara güvenerek aboneliği kabul ettim.

Ancak Temmuz ayından itibaren faturalarım her ay artmaya başladı. Üçüncü ayda faturam 1.050 TL’ye çıktı, sonrasında da tutarlar sürekli yükseldi. Buna rağmen bayideki görevli, kurulum aşamasında faturaların artış gösterebileceği, kampanya veya sözleşme şartları gibi konularda hiçbir açıklama yapmadı. Şu an hem her ay artan bir faturayla karşılaşıyorum hem de hattı iptal etmek istediğimde benden yaklaşık 950 TL civarında bir iptal bedeli talep ediliyor.

Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığı için bu durumun mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Aboneliğimin ek bir ceza veya cayma bedeli olmadan iptal edilmesini ve Temmuz ayından bu yana tarafımdan tahsil edilen fazla tutarların faturalar üzerinden incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.