to read complaints and reviews, or file yours.SMS’te Belirtilen Tarihe Uymanıza Rağmen Açma Kapama Ücreti Alındı
Superonline ev interneti aboneliğimde faturamın son ödeme tarihi 11’i olmasına rağmen, tarafıma gönderilen SMS’te 21’ine kadar ödeme yapmam halinde hattımın kesilmeyeceği ve buna göre işlem yapılacağı belirtilmişti. Ben de 21’i akşam saat 21.00 civarında ödememi yaptım. Buna rağmen faturama açma kapama ücreti yansıtıldı ve bunu haksız buluyorum.
Ayrıca Haziran 2026 dönemine ait faturamda da benzer bir durum yaşadım. O dönemde gönderilen SMS’te 22’sine kadar ödeme yapmam gerektiği yazıyordu, ben de ödemeyi 22’sinde yaptım. Buna rağmen o faturama da açma kapama ücreti yansıtıldı. Her iki faturada da SMS’te belirtilen tarihlere aynen uymama rağmen açma kapama ücreti alınması, verilen bilgilere güvenimi tamamen sarsmıştır.
Bu nedenle son faturamdaki açma kapama ücretinin iptal edilmesini ve Haziran 2026 dönemindeki faturama yansıtılan açma kapama ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, SMS içerikleri ve ödeme kayıtlarıyla birlikte gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
