to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Bilgilendirme Olmadan Fiyat Artışı Ve İtiraz İmkânı Yok
Turkcell Superonline’ın 50 Mbps’e kadar sınırsız internet aboneliğini kullanmaktayım. Herhangi bir şekilde bilgilendirme yapılmadan paket ücretime zam yapıldığını 02.09.2026 tarihinde gelen SMS ile, son ödeme tarihi 11.09.2026 olan 950 TL tutarındaki faturamdan öğrendim. Oysa önceki faturalarım 750 TL olarak kesiliyordu.
Konuyu öğrenmek ve gerekirse itiraz edebilmek için müşteri iletişim merkezini aradığımda ise yalnızca ödeme yapmaya yönlendiren telesekreter ile karşılaştım, temsilciye bağlanabileceğim veya faturayı sorgulayabileceğim başka bir işlem seçeneği sunulmadı. Bu nedenle hem habersiz yapılan fiyat artışından hem de bilgi alma ve itiraz imkanı tanınmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yapılan bu fiyat artışının iptal edilmesini ve aboneliğimin önceki ücret olan 750 TL üzerinden devam etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline olarak sizlere en iyi hizmeti verebilmek ve son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı arttırmaya devam ediyoruz. Bu dönemde değişen piyasa koşulları doğrultusunda ücretlendirmemizde düzenleme ihtiyacı duyuyoruz. Güncel tüm kampanya ve fiyat bilgilerine www.superonline.net adresinden ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bütün şikayetlere aynı hazır metin ile cevap vermeniz müşterilerinize verdiğiniz değeri gösteriyor.
