İptal Edilen Aboneliğime Kesilen Haksız Faturalar

Superonline’a ait 74251866 ve 74251966 numaralı aboneliklerimle ilgili olarak yaşadığım ciddi fatura sorununu paylaşmak istiyorum. İstanbul Başakşehir’de bulunan adresimdeki internet aboneliğimi Haziran 2026’da sonlandırdım ve modemimi de iade ettim. Buna rağmen Temmuz ve Ağustos aylarında hattı kapatmama rağmen tarafıma fatura gönderilmeye devam edildi, hatta bu faturaları ödemek zorunda kaldım.

13.07.2026 son ödeme tarihli Temmuz faturam 1.880 TL olarak çıkarıldı ve bu faturayı ödedim. Ağustos ayında ise 84,10 TL tutarında bir fatura daha gönderildi ve onu da ödemek durumunda kaldım. Aboneliğim sonlandırılmış ve modem iadesi yapılmış olmasına rağmen bu tutarların benden talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, bugün de en son yarım saat önce tekrar görüştüm. Ancak her seferinde bir müşteri temsilcisinden diğerine aktarıldım, net bir bilgi verilmedi ve yaptığım itirazlara dair hiçbir geri dönüş alamadım. Ne aboneliğimin sistemde tam anlamıyla kapatıldığına dair güven verildi ne de fazla tahsil edilen tutarlarla ilgili çözüm sunuldu.

Aboneliğimi Haziran 2026 itibarıyla sonlandırmama rağmen Temmuz ve Ağustos aylarında çıkarılan 1.880 TL ve 84,10 TL tutarındaki faturaların iptal edilmesini ve ödediğim bu bedellerin tarafıma iade edilmesini, ayrıca aboneliğimin sistem üzerinde tamamen kapatıldığının açıkça teyit edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve konunun incelemeye alınıp tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.