Superonline Fatura iptal

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için Diyarbakır Kayapınar’da Ocak ayına ait faturamda hata olduğunu fark ettim. Normalde 650 TL ödemem gerekirken faturama 800 TL yansıtıldı ve bu farkla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aboneliğim lojman tarifesi kapsamında olup, bana sabit ...

2022 yılından beri Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Abonelik başlangıcında askeri lojmanda oturduğumuz için bu kampanyanın bize özel olduğu, lojmanda kaldığımız sürece herhangi bir fiyat artışı yapılmayacağı özellikle belirtilmişti. Uzun süredir 70 TL civarında fatura öderken, bu ay gel...

Yaklaşık 1,5 yıl önce kapıma gelen Superonline personeli, oturduğum lojmanda özel bir kampanya olduğunu, 50 Mbps limitsiz ve taahhütsüz interneti bu adreste oturduğum sürece sabit fiyattan kullanabileceğimi söyleyerek broşür dağıttı ve bu bilgiler doğrultusunda Superonline ev interneti aboneliği baş...

03 Ocak 2026 tarihinde Superonline internet aboneliğimi İstanbul Küçükçekmece’deki yeni adresime nakil ettirdim. Superonline müşteri numaram 64828975’tir. Nakil işleminden sonra eski cihazlarımı kullanmaya devam ettim, yalnızca Türk Telekom ekiplerinin taktığı yeni cihazı değiştirilmiş ve bu işlem s...

Turkcell Superonline iş yeri internet aboneliğimi yaklaşık 8 Kasım tarihinde iptal ettirdim. Cihaza dair tüm iade ve iptal işlemlerini eksiksiz tamamladım ve 12 Kasım’da cihazın eksiksiz teslim edildiğine dair tarafıma SMS gönderildi. Buna rağmen Aralık ayında aboneliğime ait ödenmemiş fatura yansıt...

Turkcell Superonline ev interneti ve TV paketimi Ekim 2025’te Ankara Çankaya’da lojman tarifesi kapsamında, sabit fiyat olacağı özellikle belirtilerek başlattım. Satış esnasında taahhüt süresi boyunca faturamın 422 TL olacağı ifade edilmesine rağmen, 02.01.2026 tarihinde tarafıma 600 TL tutarında fa...

2019 yılından beri Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyor. Uzun süredir düzenli olarak ödediğim faturalarım ortalama 102 TL civarındayken, Ocak ve Şubat ayı faturalarım hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık yüzde 300’e yakın bir zamla 375 TL olarak geldi. Herhangi bir tarife onayı, sözleş...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım lojman kampanyalı internet aboneliğimde bu ay faturama kampanya indirimim yansıtılmadı. Normalde aylık yaklaşık 380 TL ödemem gerekirken bu ay 702 TL fatura kesildi ve aradaki farkın neden kaynaklandığına dair bir açıklama yapılmadı. İlgili hatta ait müşteri nu...

Turkcell Superonline ev interneti için lojman kampanyasından yaklaşık 4 yıldır faydalanıyorum. Bu kampanya kapsamında lojmanda kaldığım sürece sabit fiyat ödeyeceğim belirtilmişti ve yıllardır her ay 76 TL olarak ödeme yapıyordum. Ancak 1 Şubat itibarıyla hiçbir makul açıklama ve bilgilendirme yapı...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakil ettirdim. Nakil işlemi için gelen ekip, evdeki tüm odalardaki internet prizlerinde bağlantı olduğunu ve sorunsuz çalıştığını özellikle belirtti. Ancak daha sonra modemi farklı bir odaya taşıdığımda o odadaki prizde internet...

Superonline ev interneti aboneliğimi ocak ayı sonunda bayii üzerinden, vekaletname ile iptal ettirdim. İşlemin tamamlandığı ve aboneliğimin ocak sonu itibarıyla sonlanacağı tarafıma bildirildi. Buna rağmen şubat ayı için 745,60 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Bu durum üzerine Superonline ...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 100 Mbps limitsiz paket kullanırken aylık 251 TL ödüyordum. 16.09.2023 tarihinde lojmandan ayrılacağım zamana kadar fiyatın sabit 251 TL olacağı, satış sırasında görevliler tarafından tarafıma sözlü olarak açıkça belirtilmişti. Bu doğrultuda 20...

Superonline ev interneti aboneliğim taahhütsüz olmasına rağmen, bilgim ve onayım olmadan tarife ücretim ciddi oranda artırıldı. Uzun süredir 70 TL olarak ödediğim internet faturam, bu ay gelen faturada bir anda 440 TL olarak yansıtıldı ve ben bu artışı son faturamda fark ettim. Konu ile ilgili az ö...

Turkcell Superonline Mersin Mezitli aboneliğimde, faturamı yalnızca 1 ay gecikmeli ödemek istediğimde faturama 500 TL “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. Sadece bir aylık gecikme için bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. B...

Superonline ev interneti aboneliğimi, İstanbul’dan Çanakkale’ye taşınmam sebebiyle 18 Ekim tarihinde şehir değişikliği yaparak iptal ettirmek zorunda kaldım. Çanakkale’de altyapı olmadığı için iptal kararını kendileri verdi, benden ikametgah değişikliği belgesini alıp a************@superonline.com a...

Turkcell Superonline abonesiyim. Aralık ayına ait faturamda “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretlendirme yapılmadan önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir hız düşümü, kapama ya da benzeri bir işlem talebim olma...

21.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline mobil uygulaması üzerinden hizmet dondurma talebi oluşturdum. Uygulamada talebin ardından açıkça “Fatura dondurma süreci tamamlandı” ifadesi yer almaktadır ve hizmetin dondurulduğu sistem kayıtlarında da görünmektedir. Buna rağmen 31.12.2025 kesim tarihli A...

Superonline üzerinden 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. Son faturamda hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan “hızlandırma” adı altında ek bir bedel ve habersiz bir fiyat artışı ile karşılaştım. Bu durum yaklaşık 1 aydır, yani son faturamda ortaya çıktı. Herhangi bir paket değişikliği talebim y...

Aralık 2025’te 531 104 4356 numaralı hattıma, Superonline müşteri temsilcisi olduğunu belirten S***** Bey tarafından arandım. Superonline’a geçmem durumunda Türk Telekom’daki cayma bedelimin tamamen karşılanacağını, Türk Telekom iptali ve başvuru da dahil olmak üzere hiçbir işlem yapmama gerek olmad...

Turkcell Superonline aboneliğimi 13.12.2025 tarihinde iptal ettim. Aboneliğe ait numaram 12*** şeklindedir. İptal sonrasında talep edildiği gibi modemi/cihazı 18.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile eksiksiz olarak gönderdim. Gönderime ait kargo takip numarası 308***** olup cihaz ertesi gün firmaya t...

Kocaeli Gebze’de ikamet ettiğim dönemde, Turkcell Gebze bölge sorumlusu olduğunu beyan eden F**** Y*** isimli kişi tarafından arandım. Turkcell Superonline ev internetine geçmem halinde ilk 5 ay boyunca hiç fatura ödemeyeceğim, sonrasında da aylık yaklaşık 500 TL civarında ödeme yapacağım açıkça söy...

Turkcell Superonline’a yeni internet aboneliği yaptırırken 50 Mbps paket tercih ettim. Satış işlemlerimi gerçekleştiren temsilci u** **, o sırada aktif olan Vodafone Net internet aboneliğimin iptalini kendilerinin yapacağını, Vodafone’dan sadece son bir fatura geleceğini, bunun dışında herhangi bir ...