Superonline Modem İadesi Sonrası Faturada Haksız Ücret Kesildi

Tolga · 2026-10-10T16:51:27+03:00

İstanbul Zeytinburnu’nda kullandığım Superonline fiber hattı için kullandığım modemi kargo ile iade ettim. Modemi gönderdikten sonra tarafıma SMS ile modem iadesinin kendilerine ulaştığı ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmayacağı bilgisi verildi. Buna rağmen eylül ayı faturama 2.400 TL modem ücreti yansıtıldı ve toplam fatura tutarım ciddi şekilde arttı. Hem modemi zamanında iade etmiş olmama hem de “ücret çıkmayacak” şeklinde bilgilendirilmiş olmama rağmen bu bedelin tarafıma fatura edilmesini kabul etmiyorum. Modem iademin sistemlerinde doğru şekilde işlenmesini, haksız yere yansıtılan 2.400 TL modem bedelinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse kargo teslim belgesi ve SMS kayıtlarını da paylaşabilirim.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Tolga

Superonline

10 Ekim 16:5114

Superonline

10 Ekim 16:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Modem İadesi Haksız Ücret Kesintisi

Berke

Superonline

21 Temmuz 16:0854

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste fiber altyapı olmadığı için haklı fesih kapsamı...nda sonlandırmak istedim. Bu süreçte telefonda görüştüğüm S***** Hanım’a modemi Yurtiçi Kargo ile iade etmek istediğimi özellikle belirttim. Ancak kendisi, benim modemi bayiye tesl...

Superonline İade Modem Ücretinin Hatalı Tekrarlanan Faturalandırılması

Furkan

Superonline

2 Haziran 13:22161

Superonline sabit internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra sözleşmeye uygun şekilde kullandığım 100 Mbps fiber interne...t hizmetine ait modemi Yurtiçi Kargo üzerinden geri gönderdim. Buna rağmen geçtiğimiz ay modem için haksız şekilde fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak modem iade fişini...

İade Edilen Modemin Ücreti Faturada Haksız Şekilde Kesildi

Ali

Superonline

30 Temmuz 19:11218

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi iptal ettim ve iade ettim. Modemi Yurtiçi Kar...go ile Turkcell Superonline İletişim Hizmetleri adına gönderdim ve teslim edildiğine dair elimde kargo gönderi belgem bulunuyor. Buna rağmen 30.06.2026 tarihli faturama 121 TL mode...

Superonline Modem İadesi Sonrası Faturada Yanlış Ücret

Derya

Superonline

8 Ekim 21:4721

Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 11 Eylül tarihinde kargoya vererek iade ettim. Ardından tarafıma SM...S ile cihazın teslim alındığı ve cihaz ücreti tahsis edilmeyeceği açıkça bildirildi. Buna rağmen sonrasında düzenlenen faturama internet bedeline ek olarak modem cihaz ücreti de ya...

Modemi İade Ettim, Faturada Haksız Modem Ücreti

Muhammed

Superonline

5 Ekim 01:2866

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma verilen modemi 13 Eylül tarihinde iade etmeme rağmen, bu ayki fa...turama modem ücreti yansıtılmıştır. İade işlemini usulüne uygun şekilde gerçekleştirdim ve elimde bu iadeyi gösteren belge de bulunmaktadır. Faturama yansıtılan modem bedeline iti...