Turkcell Superonline Metro İnternet Aşırı Faturası Ve Cevapsızlık

31.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline ile kurumsal bayi üzerinden Metro internet 50/50 hizmeti için sözleşme imzaladık ve belirli bir bedel üzerinde anlaşarak sözleşmeyi teslim ettik. Ancak 30.09.2026 tarihli faturamız 36.251,80 TL olarak kesildi ve bu tutar, sözleşme esnasında üzerinde anlaştığımız bedelin katbekat üzerindedir.

Konu ile ilgili olarak firmaya hem telefonla ulaşmaya çalıştık hem de e-posta yoluyla durumu detaylı şekilde ilettik, ancak buna rağmen ne tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de bir özür dönüşü oldu. Son dönemlerde hem Turkcell hem de Superonline tarafında firmamız benzer şekilde çok fazla sorun yaşamakta ve süreçlerin bu kadar ciddiyetsiz yürütülmesi bizi mağdur etmektedir.

30.09.2026 tarihli faturadaki aşırı tutarın, imzalamış olduğumuz sözleşmede üzerinde mutabık kaldığımız bedel doğrultusunda yeniden incelenerek düzeltilmesini ve varsa fazla tahakkuk eden tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için kurumsal müşteri olarak tarafımıza açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.