to read complaints and reviews, or file yours.Faturamın Aniden Çift Katına Çıkması Ve Otomatik Taahhüt Yenilemesi Nedeniyle İade Talebi
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım Superonline Fiber 50 Mbps ev interneti aboneliğimin 12 ay boyunca faturasını her ay yaklaşık 560 TL olarak ödedim. Taahhüdüm 14 Eylül’de sona ermesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme araması ya da SMS’i yapılmadan otomatik olarak yeni bir taahhüde geçirilmişim ve ekim dönemi faturam 1.291 TL olarak kesilmiştir.
Herhangi bir onayım alınmadan, bilgilendirme yapılmadan ücretin bir anda iki kattan fazla artması hem bütçemi zorlamaktadır hem de kendimi mağdur hissetmeme neden olmuştur. Taahhüt bitişi öncesinde ya da hemen sonrasında aranmadım, kampanya teklifi sunulmadı, yalnızca yüksek faturayla durumu fark ettim.
Bu nedenle, 560 TL ödediğim önceki taahhütlü dönemle yeni 1.291 TL’lik fatura arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uygun bir yeni kampanyaya geçebilmem ya da istersem aboneliğimi iptal edebilmem için müşteri hizmetleri tarafından en kısa sürede aranmak istiyorum.
