İptal Sonrası Haksız 2.300 TL Fatura Ve Çözüm Yokluğu

Superonline ev interneti aboneliğimi Eylül ayında iptal ettirdim ve son faturamı da ödedim. Modemi ve ekipmanı eksiksiz şekilde teslim ettim, ardından tarafıma cihaz iadesinin eksiksiz alındığı ve herhangi bir ücret yansıtılmayacağına dair SMS gönderildi. Müşteri numaram 74029504’tür.

Buna rağmen 02.10.2026 tarihinde tarafıma yeniden ve yüklü miktarda, 12.10.2026 son ödeme tarihli 2.300,00 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu faturada internet sağlayıcı kutu bedeli ve internet kurulum ücreti adı altında ücret talep edilmektedir. Aboneliğim iptal edilmesine, cihazı teslim etmeme ve “ücret yansıtılmayacak” içerikli SMS almama rağmen, Ekim ayında ekstra ve benim açımdan tamamen haksız, illegal bir fatura düzenlenmesini kabul etmiyorum.

02.10.2026 tarihinde 201021721 kayıt numarası ile şikayet kaydı açtırdım. Aradan 19 gün geçmesine rağmen, gün aşırı arayıp bilgi almaya çalışmama rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Buna rağmen fatura sistemde görünmeye devam ediyor.

Talebim, iptal sonrası kesilen bu 2.300,00 TL tutarındaki hatalı faturanın tamamen iptal edilmesi, cihaz bedeli ve kurulum ücreti adı altında yansıtılan tüm tutarların silinmesi ve kayıtlarımda hiçbir borç görünmeyecek şekilde düzeltilmesidir. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.