to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Faturasında İzinsiz 350 TL Hızlandırma Bedeli Eklendi İptal Ve İade Talebi
Superonline ev interneti aboneliğime ait 12.09.2026 tarihli Eylül 2026 dönemine ait faturamda, bilgim ve onayım olmadan 350 TL “hızlandırma bedeli” adı altında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Böyle bir talebim, paket değişikliği ya da hız artırımı başvurum kesinlikle olmadı.
Fatura detaylarını kontrol ettiğimde bu kalemin toplam tutarı artırdığını gördüm. Ardından Superonline müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak yapılan görüşmelere rağmen ücretin iptali ya da iadesi konusunda olumlu bir sonuç alamadım ve haksız yere yansıtılan bu bedeli kabul etmiyorum.
Müşteri numaram 11450268’tir. Onayım olmadan eklenen 350 TL hızlandırma bedelinin iptal edilmesini, tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için aboneliğimin üzerinden bu tip onaysız tanımlamaların kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
