Faturada Açıklanmayan 250 TL Hızlandırma Bedeli İadesi Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimi uzun yıllardır kullanıyorum. Faturamı gecikmeli ödediğim için zaten gecikme faizi ödememe rağmen, Eylül faturamda “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL ekstra bir tutar yansıtıldığını gördüm. Bu kalemin neye istinaden alındığı açık olmadığı için bunu tamamen haksız bir kazanç olarak değerlendiriyorum.

Taahhüdümün bitmesine 1–2 ay kalmışken böyle bir ücretle karşılaşmak, uzun yıllardır abonesi olduğum Superonline’a olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Gecikme faizi ödemiş olmama ek olarak bir de “hızlandırma bedeli” alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Abone numaram 5577**24’tür. Eylül ayı faturama yansıtılan 250 TL’lik “yeniden hızlandırma bedeli” nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu ücret kalemi hakkında açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.