Superonline cayma hakkı

Yaklaşık 4 yılı aşkın süredir Superonline 5221**14 numaralı sabit internet abonesiydim. 2025 Kasım ayı içinde Ankara’daki evimden Ankara Batıkent’teki yeni adresime taşındım. Taşınma sonrası gelen ekibiniz, yeni adreste altyapının uygun olmadığını, bu nedenle aboneliğimin iptal edileceğini ve tarafı...

Superonline ev internetim 19.11.2025 tarihinden beri Düzce Çavuşlar Mahallesi’indeki adresimde tamamen kesik durumda. İki gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgede genel bir sıkıntı olduğu söylendi ve sürekli ileri saatlere e...

Daha önce Superonline’dan internet aboneliği başlatmıştım, ancak 15 gün içinde herhangi bir gerekçe belirtmeden aboneliğimi iptal ettim. Buna rağmen, tarafıma cayma bedeli yansıtıldı ve bu konuda ödeme talep edildi. Tüketici Hakları kapsamında ilk 15 gün içinde herhangi bir cayma bedeli ödenmemesi g...

Yıllardır İstanbul Kadıköy Kozyatağı’nda Superonline Superbox 250 GB paketini kullanıyorum ve her ay 1.000 TL ödeme yapıyorum. Ancak yeni müşterilere 300 GB + 50 GB hediye olmak üzere toplam 350 GB’lik paket yine 1.000 TL’ye sunuluyor. Bu durum mevcut müşterilere karşı haksızlık ve eşitsizlik oluştu...

Turkcell Superonline TV Plus Premium Paket ve internet hizmetini yaklaşık 20 gün önce aldım. Ancak, cihazı aldığım günden beri TV Plus kumandası sinyal çakışması nedeniyle hiç çalışmadı ve ürünü hiç kullanamadım. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşerek arıza kaydı açtırdım, her seferinde ekipler a...

Superonline Fiber Sınırsız internet aboneliğim İstanbul Sultangazi Uğurmumcu Mahallesi adresimde 12–16 Kasım tarihleri arasında 4 gündür tamamen kesik. İnternet hiç gelmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca (yaklaşık 100 kez) aradım. Her aradığımda belirli bir saat verildi ancak o saatler...

Superonline’dan yeni aldığım 1000 Mbps internet paketinde, ilk günden beri Instagram ve Youtube.com gibi uygulamalarda ciddi hız düşüşü yaşıyorum. Diğer sitelerde herhangi bir sorun yaşamazken, bu uygulamalarda internet hızım sürekli düşük kalıyor. Sorun, günün her saatinde ve sadece bu uygulamalard...

Turkcell Superonline’dan Antalya Konyaaltı’nda fiber internet hizmeti almak için yıllık abonelik başlattım. Abonelik sırasında TV+ hizmetinin hediye edileceği belirtildi, ancak yurt dışında olduğum için TV+ montajı yapılamadı. Firma, TV+ montajını iptal ederek otomatik olarak sadece internet yıllık ...

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydan uzun süredir sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde teknik ekip yönlendirileceği söylendi ancak bugüne kadar hiç kimse gelmedi. Sorunun Vodafone altyapısından kaynaklandığı ...

31 Ekim 2025 tarihinde Turkcell Superonline ile evde dijital olarak imzaladığım internet ve TV+ hizmet sözleşmesi kapsamında, 9 Kasım 2025 tarihinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkımı kullanarak fesih talebinde bulundum. A...

Turkcell ev interneti aboneliğimle ilgili yaklaşık bir aydır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Ekim ayının ilk haftasından bu yana internetim neredeyse hiç çalışmıyor ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekip yönlendireceklerini söylediler anca...

Superonline Limitsiz paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 1.5 ay önce taahhüdümüzü yeniledik, ancak yenilemeden birkaç gün sonra sürekli internet kopukluğu yaşamaya başladık. Sorun ilk başladığında müşteri hizmetlerini aradık, bize “evinizin duvarları kalın olabilir” gibi ciddiyetsiz bir açıklama yapıldı....

Superonline ev internet paketimle ilgili yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Birkaç ay önce taşındım. Bulunduğum yerde Superonline altyapısı olmadığı için hizmeti dondurdum ve dondurmaya devam ettim. 3 aylık periyotlarla arada küçük fatura çıkmış, kullanmadığım için fark etmedim. So...

Superonline Limitsiz ev interneti kullanıyorum. Aboneliğimin başından beri İstanbul Pendik’te, evimde internet bağlantısı neredeyse hiç çalışmıyor. Modemin yanından 2 metre uzaklaşınca bağlantı tamamen kopuyor, hız sıfıra düşüyor. Buna rağmen her ay 700 TL fatura ödüyorum. Müşteri hizmetleriyle defa...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet müşterisiyim ve yaklaşık 20 yıldır hem Turkcell hattı hem de Superonline hizmetlerini kullanıyorum. Eylül ayında taahhüdüm sona erdi ve yeni bir kampanyaya geçtim. TV+ hizmetini evimde kullanmadığım için kapattırdım, ardından yeni çıkan 1000 Mbps hızındak...

Turkcell Superonline’dan Kuşcağız Mahallesi Gazeller Caddesi No: 20/19 Keçiören Ankara adresinde yeni fiber internet aboneliği başlattım. Kurulum yapıldığı günden bu yana, yani 2 gündür hiç internet bağlantısı alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen “sorununuz çözülecek” deniler...

Yaklaşık bir aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde 7 kez arıza kaydı oluşturdum, ancak hiçbir teknik ekip adresime gelmedi ve sorun çözülmedi. İnternet bağlantısı tamamen yok durumda olmasına rağmen, kullanmadığım hizmet için faturalandırma yapılmaya devam ediyor. Sorunun çözülme...

Superonline ADSL aboneliğimi sonlandırdıktan sonra tarafıma haksız bir şekilde yaklaşık 1990 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarın iadesinin 15 iş günü içinde yapılacağı belirtildi; ancak üzerinden 24 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görü...

Superonline ev interneti aboneliğimi şehir değişikliği nedeniyle iptal ettirmek istedim. İzmir’den Çorum’a taşındım ve yeni ikamet adresimde Superonline altyapısı bulunmadığı için, müşteri hizmetlerinden ceza bedeli olmadan sözleşmemi iptal edebileceğim bilgisi verildi. 21 Ekim’de yeni ikametgah bel...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimi 100 Mbit’ten 1000 Mbit’e yükselttim. Ancak, hız yükseltmesine rağmen download hızımda hiçbir artış olmadı. Bu nedenle, vaat edilen hizmeti alamıyorum ve mevcut hızımı kullanmaya devam ederken daha fazla ücret ödemek zorunda kalıyorum. Konu ile ilgili ol...